Braintree · Ablehnungscodes
Was bedeutet Braintree 2000 „Do Not Honor“?
Geprüft am
Braintree 2000 „Do Not Honor“ bedeutet, dass die Bank des Käufers die Abbuchung abgelehnt und keinen Grund angegeben hat. Es ist eine weiche Ablehnung: Ein späterer Versuch kann erfolgreich sein, aber nur die Bank weiß, warum sie abgelehnt hat. Der Käufer sollte die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen oder eine andere Karte verwenden. Braintree ordnet dies der Visa Kategorie 4 zu, daher sollten Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen unter 15 bleiben.
- Typ
- Weiche Ablehnung
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank des Käufers
- Wiederholen
- Ja, später. Visa Kategorie 4: höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Aktion des Käufers
- Die Bank anrufen oder mit einer anderen Karte bezahlen
- Aktion des Händlers
- Eine andere Karte anfragen; dieselbe Karte nicht wiederholt versuchen
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC verbindet sich nicht mit Braintree. Bei seinem Stripe-Checkout kommt dieselbe Ablehnung als do_not_honor an: Verlängerungen erhalten einen Wiederholungsversuch 48–72 Stunden später, dann wird der Abonnent um eine neue Karte gebeten, und der Käufer sieht einen einfachen Hinweis beim Checkout. Eine rohe Visa 59, die unter diesem Label verborgen ist, wird niemals wiederholt.
Warum es passiert
Do Not Honor ist der Sammelbegriff der Bank. Betrugsmodelle, Ausgabeverhalten, eine gesperrte Karte oder eine vorübergehende Sperre können alle dahinterstecken, und Braintrees Dokumente besagen, dass nur die Bank des Kunden den wahren Grund bestätigen kann.
Was der Käufer tun kann
Die Bank unter der auf der Karte angegebenen Nummer anrufen und fragen, warum die Zahlung abgelehnt wurde, dann erneut versuchen oder mit einer anderen Karte oder PayPal bezahlen.
Was der Shop tun kann
Eine freundliche Nachricht anzeigen und eine andere Zahlungsmöglichkeit anbieten, wie z.B. PayPal oder eine zweite Karte. Bei Abonnements sollten Wiederholungsversuche über Tage statt Minuten verteilt werden; wiederholte Versuche erhöhen Ihre Ablehnungsquote, die Braintree als normales Niveau bei etwa 10% ansetzt.
Für Entwickler
Braintree gibt processor_response_code 2000 mit processor_response_text „Do Not Honor“ und processor_response_type „soft_declined“ im Transaction object zurück. Braintree ordnet dies der Visa Kategorie 4 (generische Antwort) zu: höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen.
Häufige Fragen
- Kann ich Braintree 2000 erneut versuchen?
- Ja, es ist eine weiche Ablehnung. Braintree ordnet dies der Visa Kategorie 4 zu, die bis zu 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt. Sie über Tage zu verteilen, funktioniert besser, als sie in derselben Minute erneut zu versuchen.
- Warum sagt die Bank nicht, warum sie abgelehnt hat?
- Do Not Honor ist absichtlich eine allgemeine Antwort. Der Käufer muss die Bank anrufen, um den Grund zu erfahren.
Quellen
- Ablehnungen: Autorisierungs-Ablehnungscodes — Braintree (PayPal)
- Transaktions-Antwortobjekt — Braintree (PayPal)
- Zuordnung zu den Visa-Gebührenkategorien für Systemintegrität — Adyen
- Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 2046 — Die Bank (oder PayPal/Venmo) hat die Zahlung abgelehnt.
- 2038 — Die Bank hat ohne spezifischen Grund abgelehnt.
- 2001 — Die Karte hatte nicht genug Geld oder Guthaben für diesen Betrag.
- 2002 — Die Abbuchung ist höher als das Auszahlungslimit des Kontos.
- 2003 — Die Karte hat ihr Aktivitätslimit erreicht (zu viele oder zu große Käufe).
- 2004 — Die Karte ist abgelaufen.
- 2005 — Die Kartennummer ist falsch oder keine gültige Karte.
- 2006 — Das eingegebene Ablaufdatum ist falsch.