Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 42 de Adyen “Error de autenticación 3DS”?
Revisado
El motivo de rechazo 42 de Adyen, "Error de autenticación 3DS", significa que la autenticación 3D Secure falló debido a un problema en la red de la tarjeta o en el emisor, no porque el comprador se equivocara. Adyen aconseja reintentar la transacción, o reintentar con un método de pago diferente. Si muchos compradores lo encuentran a la vez, un incidente de la red o del emisor es la causa probable.
- Tipo
- Error de autenticación (técnico)
- Quién rechazó
- La red de la tarjeta o el emisor
- Reintentar
- Sí; reintente, o reintente con otro método de pago.
- Acción del comprador
- Intente de nuevo o use otra tarjeta.
- Acción del comercio
- Permita un reintento u ofrezca otro método.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Su vía de Stripe no reintenta la autenticación sin el comprador; un pago que necesita autenticación espera a que el cliente lo confirme.
Por qué sucede
Adyen lo describe como un problema en la red de la tarjeta o en el emisor durante 3D Secure.
Qué puede hacer el comprador
Intente de nuevo en un momento, o pague con otra tarjeta o método.
Qué puede hacer la tienda
Permita que el comprador lo intente de nuevo de inmediato. Los fallos persistentes para un mismo emisor merecen ser reportados al soporte de Adyen.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "42". Distinto de 11 (autenticación no realizada o fallida) y 38 (exención rechazada).
Preguntas frecuentes
- ¿Es culpa del comprador el rechazo 42 de Adyen?
- No. Adyen lo atribuye a la red de la tarjeta o al emisor.
- ¿Qué recomienda Adyen después del rechazo 42?
- Reintente la transacción, o reintente con un método de pago diferente.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
Relacionado
- 39 — El resultado de 3D Secure nunca llegó del servidor de directorio del esquema de tarjeta.
- 11 — La autenticación 3D Secure no se realizó o no tuvo éxito.
- 46 — Adyen detuvo el intento por sí mismo para que no se le cobren tarifas de penalización del esquema por reintentos excesivos.
- 50 — El comprador deshabilitó el token que el comercio usaba para cargos recurrentes.
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.
- 3 — El emisor refirió el pago: quiere que el titular de la tarjeta (o el comercio) lo contacte primero.
- 4 — Algo falló por parte del adquirente, no con la tarjeta del comprador.
- 5 — La tarjeta está bloqueada y no se puede usar.