Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 50 de Adyen “Token Revoked”?
Revisado
El motivo de rechazo 50 de Adyen, "Token Revoked", significa que el token otorgado al comercio para cargos recurrentes fue deshabilitado por el comprador. Cualquier cargo futuro en ese token fallará. Detenga la facturación recurrente en él y, si el cliente desea continuar, pídale que configure un nuevo método de pago.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El comprador
- Reintentar
- No. Se necesita una nueva autorización del comprador.
- Acción del comprador
- Configure el pago de nuevo si desea continuar.
- Acción del comercio
- Deje de cargar el token; pida al cliente que vuelva a autorizar.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Los casos más cercanos de PlatformDTC, una cuenta guardada de PayPal o un acuerdo de facturación que el comprador canceló, son siempre terminales: la suscripción se cancela como una revocación del comprador, nunca se reintenta.
Por qué sucede
El comprador retiró el permiso detrás del token almacenado, por ejemplo, de su billetera o de la lista de comercios guardados de su banco.
Qué puede hacer el comprador
Si aún desea la suscripción, pague de nuevo y guarde un nuevo método de pago.
Qué puede hacer la tienda
Marque el token como inutilizable y contacte al cliente. Cargar un token revocado repetidamente solo produce fallos.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "50". Elimine o marque el detalle recurrente almacenado para que futuras renovaciones no lo utilicen.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo seguir cobrando después del rechazo 50 de Adyen?
- No. El comprador deshabilitó el token; se necesita una nueva autorización.
- ¿Es el rechazo 50 de Adyen lo mismo que una revocación de autorización (26)?
- Ambos detienen la facturación recurrente; 50 es el comprador deshabilitando el token, 26 es una orden de revocación a través del esquema de la tarjeta.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
Relacionado
- 26 — El comprador pidió a su banco que detuviera esta suscripción o todos los pagos recurrentes (códigos raw R0, R1, R3).
- 5 — La tarjeta está bloqueada y no se puede usar.
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.
- 3 — El emisor refirió el pago: quiere que el titular de la tarjeta (o el comercio) lo contacte primero.
- 4 — Algo falló por parte del adquirente, no con la tarjeta del comprador.
- 6 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado.
- 7 — Se produjo una discrepancia de importe mientras se procesaba el pago.