Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa la razón de rechazo 28 de Adyen “Withdrawal amount exceeded”?
Revisado
La razón de rechazo de Adyen 28, "Withdrawal amount exceeded", significa que el importe de la transacción fue superior al importe permitido para la tarjeta del comprador. Las respuestas sin procesar de Adyen describen 61 Exceeds withdrawal amount limits: el comprador ha excedido el límite de su tarjeta y puede intentarlo de nuevo después de resolverlo con el banco, o usar otro método. Es un rechazo suave.
- Tipo
- Rechazo suave
- ¿Quién rechazó?
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Sí, más tarde o con un importe menor. Categoría 2 de Visa: hasta 15 reintentos en 30 días.
- Acción del comprador
- Aumente el límite con el banco o use otra tarjeta.
- Acción del comercio
- Reintente más tarde o pida otra tarjeta.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago se ejecuta en Stripe y PayPal. En su vía de Stripe, PlatformDTC interpreta el código sin procesar 61 como un límite que se restablece con el tiempo: las renovaciones obtienen hasta cuatro intentos en un programa de +2/+5/+8 días, sin la redacción de fondos insuficientes en los correos electrónicos de los clientes.
¿Por qué ocurre?
Los emisores limitan cuánto se puede gastar en una tarjeta en un período. Este pago habría superado ese límite de la tarjeta.
¿Qué puede hacer el comprador?
Pida a su banco que aumente el límite, espere a que se restablezca o pague con otra tarjeta.
¿Qué puede hacer la tienda?
Reintente más tarde, no de inmediato. Visa permite hasta 15 reintentos en 30 días para el código sin procesar 61.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "28", código sin procesar 61 (categoría 2 de Visa).
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo 28 de Adyen lo mismo que fondos insuficientes?
- No. Es un límite de gasto en la tarjeta; fondos insuficientes es el rechazo 12.
- ¿Cuándo puedo reintentar el rechazo 28 de Adyen?
- Más tarde, una vez que el límite se restablezca o se aumente; Visa limita los reintentos a 15 en 30 días.
Fuentes
Relacionado
- 29 — La tarjeta se ha utilizado más veces de lo que su emisor permite en el período (código sin procesar 65).
- 12 — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este importe.
- 31 — El banco del comprador reportó el pago como sospecha de fraude (raw 59 o 34).
- 32 — La dirección de facturación ingresada no coincide con los registros del banco.
- 38 — El emisor rechazó la solicitud de exención y requiere 3D Secure para este pago.
- 39 — El resultado de 3D Secure nunca llegó del servidor de directorio del esquema de tarjeta.
- 42 — 3D Secure falló debido a un problema en la red de la tarjeta o en el emisor.