Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 31 de Adyen “Fraude Sospechoso del Emisor”?
Revisado
El motivo de rechazo 31 de Adyen, "Fraude Sospechoso del Emisor", significa que el emisor de la tarjeta reportó la transacción como sospecha de fraude. Las respuestas raw de Adyen listan 59 Suspected fraud, y 34 Suspect fraud para Mastercard. El comprador debe confirmar la compra con su banco antes de intentar de nuevo. Los reintentos ciegos le hacen la misma pregunta al mismo modelo de fraude.
- Tipo
- Rechazo suave (señal de fraude)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- No automáticamente. Visa lista 59 en la categoría 2, pero solo tiene sentido un reintento autenticado y con el comprador presente.
- Acción del comprador
- Confirme la compra con el banco y luego intente de nuevo.
- Acción del comercio
- No reintente fuera de sesión; revise el pedido.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Un rechazo por fraude del emisor le llega como el `do_not_honor` de Stripe sobre raw Visa 59; PlatformDTC nunca reintenta esa renovación, y en el proceso de pago la redirige solo con 3D Secure en el procesador de respaldo.
Por qué sucede
El modelo de fraude del emisor no aprobó la transacción: una ubicación, cantidad, tipo de comercio o patrón inusual.
Qué puede hacer el comprador
Apruebe la transacción en su aplicación bancaria o llame al banco, luego pague de nuevo; o use otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Nunca reintente en silencio. Si el pedido parece genuino, pida al comprador que confirme con su banco y pague de nuevo con 3D Secure.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "31"; raw 59 (Visa category 2, máx. 15 en 30 días) o 34 (Mastercard). Mastercard raw 83 Fraud/Security apunta al código de asesoramiento del comercio para seguimiento.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo 31 de Adyen que el comprador está cometiendo fraude?
- No necesariamente. El modelo de fraude del banco fue sospechoso; los compradores genuinos a menudo lo activan en compras inusuales.
- ¿Debo reintentar el rechazo 31 de Adyen?
- No automáticamente. Deje que el comprador confirme con su banco y pague de nuevo con 3D Secure.
Fuentes
Relacionado
- 14 — El adquirente marcó el pago como posible fraude.
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.
- 32 — La dirección de facturación ingresada no coincide con los registros del banco.
- 38 — El emisor rechazó la solicitud de exención y requiere 3D Secure para este pago.
- 39 — El resultado de 3D Secure nunca llegó del servidor de directorio del esquema de tarjeta.
- 42 — 3D Secure falló debido a un problema en la red de la tarjeta o en el emisor.
- 46 — Adyen detuvo el intento por sí mismo para que no se le cobren tarifas de penalización del esquema por reintentos excesivos.