Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa la razón de rechazo 15 de Adyen “Cancelado”?
Revisado
La razón de rechazo 15 de Adyen, "Cancelado", significa que la transacción fue cancelada. No es una decisión del banco del comprador sobre fondos o fraude. Las respuestas sin procesar de Adyen mencionan, por ejemplo, transacciones parcialmente aprobadas que fueron canceladas, y transacciones aprobadas canceladas posteriormente. Si la compra aún debe realizarse, el comprador necesita iniciar un nuevo pago.
- Tipo
- Cancelado (no es un rechazo bancario)
- Quién rechazó
- El comercio, sistema o flujo que lo canceló
- Reintentar
- Inicie un nuevo pago si la compra debe seguir adelante.
- Acción del comprador
- Pague de nuevo si aún quiere el pedido.
- Acción del comercio
- Verifique por qué fue cancelado en el Área de Cliente.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Sus límites de reintento de la red de tarjetas solo cuentan los intentos que el banco rechazó, por lo que una cancelación nunca agota el presupuesto de reintentos de una tarjeta allí.
Por qué sucede
Las cancelaciones pueden provenir del lado del comercio o del flujo de pago, por ejemplo, una aprobación parcial que fue cancelada en lugar de completada con otro medio de pago.
Qué puede hacer el comprador
Si aún quiere el pedido, inicie el pago de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Abra el pago en el Área de Cliente para ver qué lo canceló antes de contactar al comprador.
Para desarrolladores
resultCode "Cancelled" con refusalReasonCode "15". El código sin procesar 10 Aprobación parcial se mapea a un tipo de diario cancelado en la página de respuestas sin procesar de Adyen.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo 15 de Adyen una tarjeta rechazada?
- No. La transacción fue cancelada, no rechazada por el banco.
- ¿En qué se diferencia Adyen 15 de 16 Cancelado por el Comprador?
- El código 16 es específicamente el comprador cancelando antes de completar; el 15 es una cancelación en general.
Fuentes
Relacionado
- 16 — El comprador canceló el pago antes de completarlo.
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.
- 22 — Las comprobaciones de riesgo de pre- y post-autorización juntas puntuaron 100 o más, por lo que el pago fue rechazado.
- 23 — El emisor o adquirente no permite esta transacción con esta tarjeta (raw 57 o 58).
- 24 — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) introducido es incorrecto.