Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 12 de Adyen “Not enough balance”?
Revisado
El motivo de rechazo 12 de Adyen, "Not enough balance", significa que la tarjeta no tiene suficiente dinero para cubrir el importe. Adyen mapea la respuesta sin procesar 51 Insufficient funds/over credit limit a este. El comprador puede añadir fondos o usar otra tarjeta. Es un rechazo suave: un reintento posterior puede funcionar, y Visa permite hasta 15 reintentos en 30 días para esta categoría.
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Sí, más tarde. Categoría 2 de Visa: hasta 15 reintentos en 30 días. Los códigos de aviso de Mastercard 24–30 dan reintentos programados.
- Acción del comprador
- Añada fondos o use otra tarjeta.
- Acción del comercio
- Reintente después del día de pago o pida otra tarjeta.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. La misma respuesta llega como insufficient_funds de Stripe; PlatformDTC reintenta las renovaciones hasta seis veces en +2/+5/+8/+13/+18 días, moviéndolas al día de pago del suscriptor cuando uno cae dentro de los siete días.
Por qué sucede
El saldo o límite de crédito es inferior al importe. Ejemplo propio de Adyen: la respuesta sin procesar 51 Insufficient funds/over credit limit se mapea a refusalReason Not enough balance.
Qué puede hacer el comprador
Recargue la cuenta o pague con una tarjeta diferente.
Qué puede hacer la tienda
Reintente más tarde en lugar de inmediatamente; los saldos se recargan el día de pago. Visa limita los reintentos de la categoría 2 a 15 en 30 días.
Para Mastercard, los códigos de aviso del comercio 24 a 30 le indican exactamente cuándo reintentar, desde una hora hasta 10 días.
Para desarrolladores
resultCode "Refused", refusalReasonCode "12", refusalReasonRaw "51 : Insufficient funds/over credit limit" cuando los resultados sin procesar están habilitados.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo reintentar el rechazo 12 de Adyen?
- Sí, idealmente después del día de pago. Visa permite hasta 15 reintentos en 30 días, y los códigos de aviso de Mastercard del 24 al 30 dan esperas específicas.
- ¿Qué código sin procesar hay detrás del rechazo 12 de Adyen?
- El ejemplo de Adyen es el código sin procesar 51, Fondos insuficientes/límite de crédito excedido.
Fuentes
- Razones de rechazo de Adyen — Adyen
- Respuestas sin procesar del adquirente de Adyen — Adyen
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa (límites de reintento) — Adyen
- Códigos de aviso para comercios de Mastercard (orientación para reintentos) — Checkout.com
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- 28 — El importe supera el límite de gasto permitido en la tarjeta (código sin procesar 61).
- 29 — La tarjeta se ha utilizado más veces de lo que su emisor permite en el período (código sin procesar 65).
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.
- 14 — El adquirente marcó el pago como posible fraude.
- 15 — La transacción fue cancelada antes de completarse.
- 16 — El comprador canceló el pago antes de completarlo.
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.