Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 20 “FRAUD” de Adyen?
Revisado
El motivo de rechazo 20 de Adyen, "FRAUD", significa que las comprobaciones de riesgo de preautorización dieron a la transacción una puntuación de fraude de 100 o más, por lo que Adyen la marcó como fraudulenta y la rechazó antes de preguntar al banco. Refleja su configuración de riesgo, no la del emisor. Revise qué reglas se activaron; si se bloquea a clientes genuinos, ajuste las reglas en lugar de reintentar.
- Tipo
- Bloqueo por riesgo (motor de riesgo de Adyen)
- Quién rechazó
- Las comprobaciones de riesgo de Adyen, antes de la autorización
- Reintentar
- No. Revise las reglas de riesgo o el pedido.
- Acción del comprador
- Contacte con la tienda o pruebe otro método.
- Acción del comercio
- Compruebe qué reglas de riesgo se activaron en el Área de cliente.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. El equivalente allí es el fraudulento de Stripe, un rechazo del propio sistema de detección de fraude del procesador; PlatformDTC nunca lo reintenta y nunca lo mueve a un procesador de respaldo.
Por qué sucede
El motor de riesgo de Adyen suma las puntuaciones de sus comprobaciones antes de la autorización. Con 100 o más, la transacción se rechaza como fraude.
Qué puede hacer el comprador
Use otro método de pago o contacte con la tienda; la decisión fue tomada por el sistema de detección de fraude de la tienda.
Qué puede hacer la tienda
En el Área de cliente, abra los detalles de riesgo del pago para ver las reglas que contribuyeron. Ajuste las reglas que atrapan a buenos clientes en lugar de desactivar las comprobaciones de riesgo.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "20". 22 FRAUD-CANCELLED es el mismo umbral alcanzado por las comprobaciones de pre- más post-autorización.
Preguntas frecuentes
- ¿El banco rechazó el rechazo 20 de Adyen?
- No. Las propias comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen lo rechazaron.
- ¿Cómo reduzco el rechazo 20 de Adyen para clientes reales?
- Revise las reglas de riesgo que contribuyeron a la puntuación y ajústelas en el Área de cliente.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- 22 — Las comprobaciones de riesgo de pre- y post-autorización juntas puntuaron 100 o más, por lo que el pago fue rechazado.
- 14 — El adquirente marcó el pago como posible fraude.
- 31 — El banco del comprador reportó el pago como sospecha de fraude (raw 59 o 34).
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.
- 23 — El emisor o adquirente no permite esta transacción con esta tarjeta (raw 57 o 58).
- 24 — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) introducido es incorrecto.
- 25 — El emisor restringió dónde se puede usar esta tarjeta (código raw 62).
- 26 — El comprador pidió a su banco que detuviera esta suscripción o todos los pagos recurrentes (códigos raw R0, R1, R3).