Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe lost_card Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode lost_card bedeutet, dass die Bank der Karte die Zahlung abgelehnt hat, weil die Karte als verloren gemeldet wurde. Die Karte wird nicht wieder funktionieren, daher ist ein erneuter Versuch sinnlos. Stripe empfiehlt, dem Kunden den spezifischen Grund nicht mitzuteilen: Zeigen Sie es als gewöhnliche Ablehnung (generic_decline) an und bitten Sie um eine andere Zahlungsmethode. Der tatsächliche Karteninhaber kann einen Ersatz von seiner Bank erhalten.
- Typ
- Harte Ablehnung
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Nein, niemals mit dieser Karte
- Aktion des Käufers
- Mit einer anderen Karte bezahlen
- Aktion des Händlers
- Eine einfache Ablehnung anzeigen; 'verloren' nicht erwähnen; die Bestellung überprüfen, wenn andere Signale seltsam aussehen
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein Wiederholungsversuch; überfällig gehalten mit einem Link zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC versucht lost_card niemals erneut und verschiebt sie niemals an einen Backup-Prozessor an der Kasse; der Käufer sieht nur den generischen Hinweis "Ihre Karte wurde abgelehnt. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank.", niemals, dass die Karte als verloren gemeldet wurde. Bei Verlängerungen, nach dem festen Zeitplan oder mit Smart retry, wird sie nicht erneut versucht: Das Abonnement wird überfällig gehalten, anstatt storniert zu werden, und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link, um eine neue Karte hinzuzufügen, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus, mindestens 3 Tage auseinander, erneut gesendet wird.
Warum es passiert
Der Karteninhaber hat seiner Bank mitgeteilt, dass die Karte verloren gegangen ist, und die Bank hat sie gesperrt. Jede Zahlung mit dieser Kartennummer wird von da an abgelehnt.
Manchmal ist die zahlende Person der tatsächliche Eigentümer, der eine alte Karte verwendet, von der er vergessen hat, dass er sie gemeldet hatte. Manchmal ist es jemand, der die Karte gefunden oder genommen hat. In beiden Fällen ist das Ergebnis dasselbe: Diese Karte kann nicht bezahlen.
Was der Käufer tun kann
Eine andere Karte, eine Wallet oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Wenn dies Ihre eigene Karte war, kontaktieren Sie Ihre Bank bezüglich eines Ersatzes.
Was das Geschäft tun kann
Eine neutrale Nachricht wie "Ihre Karte wurde abgelehnt" anzeigen und andere Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Stripe bittet Sie, nicht zu sagen, dass die Karte als verloren gemeldet wurde.
Versuchen Sie nicht, dieselbe Karte erneut zu verwenden. Wenn derselbe Käufer mehrere Karten hintereinander versucht, behandeln Sie die Bestellung vor dem Versand mit Vorsicht.
Für Entwickler
Stripe gibt decline_code = lost_card zurück; präsentieren Sie es dem Kunden als generic_decline. Wenn charge.outcome.network_decline_code auf einer Visa-Karte 41 (verlorene Karte, abholen) ist, ist das ein Kategorie-1-Code: Visas Regeln besagen, dass ein Händler nach einer Kategorie-1-Ablehnung niemals eine Autorisierung für dieselben Zahlungsdaten erneut einreichen darf.
Stoppen Sie alle geplanten Wiederholungsversuche für die Zahlungsmethode und fordern Sie eine neue an.
Häufige Fragen
- Kann ich eine lost_card Ablehnung später erneut versuchen?
- Nein. Die Bank hat die Karte gesperrt. Jeder weitere Versuch wird fehlschlagen, und für Visas niemals-genehmigen-Codes wie 41 verbieten die Regeln das erneute Einreichen derselben Karte.
- Sollte ich dem Kunden mitteilen, dass seine Karte als verloren gemeldet wurde?
- Nein. Stripe empfiehlt, lost_card auf die gleiche Weise wie eine generische Ablehnung darzustellen und einfach nach einer anderen Zahlungsmethode zu fragen.
- Bedeutet lost_card Betrug?
- Nicht immer. Der tatsächliche Inhaber könnte eine Karte verwenden, die er als verloren gemeldet hat. Aber die Zahlung kann mit dieser Karte so oder so nicht durchgeführt werden.
Quellen
Siehe auch
- stolen_card — Die Karte wurde als gestohlen gemeldet. Sie kann nicht wieder verwendet werden.
- pickup_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- generic_decline — Abgelehnt aus unbekanntem Grund, oder blockiert durch Stripe Radar oder Adaptive Acceptance.
- fraudulent — Stripes Betrugsprüfungen vermuteten, dass die Zahlung betrügerisch war, und blockierten sie.
- merchant_blacklist — Die Zahlung entsprach einem Eintrag auf der eigenen Stripe-Sperrliste des Shops.
- new_account_information_available — Die Karte oder das zugehörige Konto ist ungültig; die Bank könnte neuere Details dazu haben.
- no_action_taken — Die Karte wurde aus einem Grund abgelehnt, den die Bank nicht mitgeteilt hat.