Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe card_not_supported Ablehnungscode?
Geprüft am
Der card_not_supported-Ablehnungscode von Stripe bedeutet, dass die Karte diese Art von Einkauf nicht unterstützt. Einige Karten sind auf bestimmte Geschäftsarten beschränkt, wie FSA- oder HSA-Karten, und einige Emittenten blockieren Einkäufe aus bestimmten Ländern. Stripe sagt, der Kunde müsse seinen Kartenaussteller kontaktieren, um zu prüfen, ob die Karte für diese Art von Einkauf verwendet werden kann. Ein erneuter Versuch mit derselben Karte wird dieselbe Antwort ergeben, bis sich dies ändert.
- Typ
- Harte Ablehnung
- Ablehnung durch
- Die Kartenbank
- Wiederholen
- Nein, nicht mit derselben Karte
- Aktion des Käufers
- Verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode, oder bitten Sie die Bank, diese Einkaufsart zu ermöglichen
- Aktion des Shops
- Bieten Sie andere Zahlungsmethoden an
Was PlatformDTC macht
Die Kasse von PlatformDTC leitet eine card_not_supported-Ablehnung niemals an einen Backup-Prozessor weiter, da die Einschränkung bei der Karte liegt. Bei Verlängerungen, sowohl im standardmäßigen festen Zeitplan als auch mit Smart retry, wird sie niemals automatisch wiederholt. Das Abonnement wird als überfällig gehalten statt storniert, die Karte wird als blockiert markiert, und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer neuen Karte per E-Mail zugesandt, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus im Abstand von mindestens 3 Tagen erneut gesendet wird.
Warum es passiert
Stripe's Leitfaden zu Kartenablehnungen erwähnt, dass FSA- und HSA-Karten oft auf bestimmte Unternehmen wie Gesundheitsdienstleister beschränkt sind und dass einige Emittenten Käufe aus bestimmten Ländern oder außerhalb ihrer eigenen nicht zulassen.
Was der Käufer tun kann
Bezahlen Sie mit einer anderen Karte, PayPal oder einer anderen Methode. Wenn Sie diese Karte weiterhin verwenden möchten, fragen Sie Ihre Bank, ob sie für Online-Einkäufe in dieser Art von Shop verwendet werden kann.
Was der Shop tun kann
Stellen Sie sicher, dass andere Zahlungsoptionen nach der Ablehnung sichtbar sind. Nichts in der Einrichtung des Shops lässt eine nicht unterstützte Karte funktionieren.
Häufige Fragen
- Warum funktioniert meine Karte auf dieser Website nicht, wenn sie anderswo funktioniert?
- Einige Karten sind auf bestimmte Händler, Länder oder Einkaufsarten beschränkt. Die Bank entscheidet dies, daher kann Ihnen nur die Bank sagen, ob dieser Einkauf erlaubt ist.
- Sollte der Shop card_not_supported wiederholen?
- Nein. Die Karte unterstützt diesen Einkauf nicht, daher wird ein erneuter Versuch auf dieselbe Weise abgelehnt. Bitten Sie den Kunden um eine andere Zahlungsmethode.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
- Kartenablehnungen und Wiederholungsversuche — Stripe
Siehe auch
- currency_not_supported — Die Karte kann nicht in der Währung der Zahlung belastet werden.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- transaction_not_allowed — Die Bank hat abgelehnt; die Karte erlaubt diese Art von Transaktion nicht.
- not_permitted — Die Bank sagt, dass diese Zahlung mit dieser Karte nicht erlaubt ist.
- card_velocity_exceeded — Das Guthaben, Kreditlimit oder Betragslimit der Karte wurde erreicht.
- do_not_honor — Die Bank lehnte die Karte ab, ohne den Grund zu nennen.
- do_not_try_again — Veralteter Code: aus unbekanntem Grund abgelehnt; belasten Sie diese Karte nicht erneut.
- duplicate_transaction — Eine identische Zahlung mit derselben Karte wurde vor wenigen Augenblicken eingereicht.