Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe card_not_supported ?
Vérifié le
Le code de refus card_not_supported de Stripe signifie que la carte ne prend pas en charge ce type d'achat. Certaines cartes sont limitées à certains types de commerces, comme les cartes FSA ou HSA, et certains émetteurs bloquent les achats provenant de certains pays. Stripe indique que le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour vérifier si la carte peut être utilisée pour ce type d'achat. Réessayer la même carte donnera la même réponse tant que cela ne change pas.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action de l'acheteur
- Utilisez une carte ou un mode de paiement différent, ou demandez à la banque d'activer ce type d'achat.
- Action du commerçant
- Proposer d'autres modes de paiement
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC ne transfère jamais un refus card_not_supported à un processeur de secours, car la restriction est liée à la carte. Pour les renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec la Smart retry, la tentative n'est jamais relancée automatiquement. L'abonnement est mis en retard de paiement au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et un lien en un clic est envoyé au client par e-mail pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
Le guide de Stripe sur les refus de carte mentionne que les cartes FSA et HSA sont souvent limitées à certains types de commerces, tels que les prestataires de soins de santé, et que certains émetteurs n'autorisent pas les achats provenant de certains pays ou en dehors de leur propre pays.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une autre carte, PayPal, ou un mode de paiement différent. Si vous souhaitez continuer à utiliser cette carte, demandez à votre banque si elle peut être utilisée pour des achats en ligne auprès de ce type de magasin.
Ce que le magasin peut faire
Assurez-vous que d'autres options de paiement sont visibles après le refus. Rien dans la configuration du magasin ne peut faire fonctionner une carte non prise en charge.
Questions fréquentes
- Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas sur ce site alors qu'elle fonctionne ailleurs ?
- Certaines cartes sont limitées à des commerçants, des pays ou des types d'achats particuliers. La banque en décide, donc seule la banque peut vous dire si cet achat est autorisé.
- Le magasin doit-il retenter card_not_supported ?
- Non. La carte ne prend pas en charge cet achat, donc une nouvelle tentative sera refusée de la même manière. Demandez au client un autre mode de paiement.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
- Refus de carte et nouvelles tentatives — Stripe
Voir aussi
- currency_not_supported — La carte ne peut pas être débitée dans la devise du paiement.
- restricted_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- transaction_not_allowed — La banque a refusé ; la carte n'autorise pas ce type de transaction.
- not_permitted — La banque indique que ce paiement n'est pas autorisé sur cette carte.
- card_velocity_exceeded — Le solde, la limite de crédit ou la limite de montant de la carte a été atteint.
- do_not_honor — La banque a refusé la carte sans en donner la raison.
- do_not_try_again — Code déprécié : refusé pour une raison inconnue ; ne débitez plus cette carte.
- duplicate_transaction — Un paiement identique sur la même carte a été soumis il y a quelques instants.