Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo card_not_supported de Stripe?
Revisado
El código de rechazo card_not_supported de Stripe significa que la tarjeta no admite este tipo de compra. Algunas tarjetas están limitadas a ciertos tipos de negocios, como las tarjetas FSA o HSA, y algunos emisores bloquean las compras desde ciertos países. Stripe dice que el cliente necesita contactar a su emisor de tarjeta para verificar si la tarjeta puede usarse para este tipo de compra. Reintentar con la misma tarjeta dará la misma respuesta hasta que eso cambie.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Use una tarjeta o método de pago diferente, o pida al banco que habilite este tipo de compra
- Acción de la tienda
- Ofrecer otros métodos de pago
Qué hace PlatformDTC
El proceso de pago de PlatformDTC nunca transfiere un rechazo card_not_supported a un procesador de respaldo, ya que la restricción reside en la tarjeta. En las renovaciones, tanto en el calendario fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelada, la tarjeta se marca como bloqueada, y se le envía al cliente un enlace de un solo clic por correo electrónico para añadir una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
La guía de Stripe sobre rechazos de tarjetas menciona que las tarjetas FSA y HSA a menudo están limitadas a ciertos negocios como proveedores de atención médica, y que algunos emisores no permiten compras desde ciertos países o fuera de los suyos.
Qué puede hacer el comprador
Pague con otra tarjeta, PayPal o un método diferente. Si desea seguir usando esta tarjeta, pregunte a su banco si puede usarse para compras en línea de este tipo de tienda.
Qué puede hacer la tienda
Asegúrese de que otras opciones de pago sean visibles después del rechazo. Nada en la configuración de la tienda hace que una tarjeta no compatible funcione.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi tarjeta no funciona en este sitio si funciona en otros lugares?
- Algunas tarjetas están limitadas a comercios, países o tipos de compra específicos. El banco decide esto, por lo que solo el banco puede decirle si esta compra está permitida.
- ¿Debería la tienda reintentar card_not_supported?
- No. La tarjeta no admite esta compra, por lo que un reintento será rechazado de la misma manera. Pida al cliente otro método de pago.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
- Rechazos de tarjeta y reintentos — Stripe
Relacionado
- currency_not_supported — La tarjeta no puede ser cargada en la moneda del pago.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- transaction_not_allowed — El banco rechazó; la tarjeta no permite este tipo de transacción.
- not_permitted — El banco dice que este pago no está permitido en esta tarjeta.
- card_velocity_exceeded — Se ha alcanzado el saldo, el límite de crédito o el límite de importe de la tarjeta.
- do_not_honor — El banco rechazó la tarjeta sin decir por qué.
- do_not_try_again — Código obsoleto: rechazado por una razón desconocida; no vuelvas a cargar esta tarjeta.
- duplicate_transaction — Se envió un pago idéntico con la misma tarjeta hace unos momentos.