Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de declínio Stripe card_not_supported?
Verificado em
O código de declínio card_not_supported da Stripe significa que o cartão não suporta este tipo de compra. Alguns cartões são limitados a certos tipos de negócios, como cartões FSA ou HSA, e alguns emissores bloqueiam compras de certos países. A Stripe diz que o cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão para verificar se o cartão pode ser usado para este tipo de compra. Tentar novamente com o mesmo cartão dará a mesma resposta até que isso mude.
- Tipo
- Declínio definitivo
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Use um cartão ou método de pagamento diferente, ou peça ao banco para habilitar este tipo de compra
- Ação do lojista
- Oferecer outros métodos de pagamento
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC nunca move um declínio card_not_supported para um processador de backup, já que a restrição está no cartão. Em renovações, no cronograma fixo padrão e com o Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O guia da Stripe sobre declínios de cartão menciona que cartões FSA e HSA são frequentemente limitados a certos negócios, como provedores de saúde, e que alguns emissores não permitem compras de certos países ou fora dos seus próprios.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão, PayPal ou um método diferente. Se você quiser continuar usando este cartão, pergunte ao seu banco se ele pode ser usado para compras online deste tipo de loja.
O que a loja pode fazer
Certifique-se de que outras opções de pagamento estejam visíveis após o declínio. Nada na configuração da loja faz um cartão não suportado funcionar.
Perguntas frequentes
- Por que meu cartão não funciona neste site quando funciona em outros lugares?
- Alguns cartões são limitados a comerciantes, países ou tipos de compra específicos. O banco decide isso, então apenas o banco pode dizer se esta compra é permitida.
- A loja deve tentar novamente card_not_supported?
- Não. O cartão não suporta esta compra, então uma nova tentativa será recusada da mesma forma. Peça ao cliente outro método de pagamento.
Fontes
- Códigos de declínio Stripe — Stripe
- Declínios de cartão e novas tentativas — Stripe
Relacionado
- currency_not_supported — O cartão não pode ser cobrado na moeda do pagamento.
- restricted_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- transaction_not_allowed — O banco recusou; o cartão não permite este tipo de transação.
- not_permitted — O banco diz que este pagamento não é permitido neste cartão.
- card_velocity_exceeded — O saldo, limite de crédito ou limite de valor do cartão foi atingido.
- do_not_honor — O banco recusou o cartão sem dizer o porquê.
- do_not_try_again — Código obsoleto: recusado por um motivo desconhecido; não cobre este cartão novamente.
- duplicate_transaction — Um pagamento idêntico no mesmo cartão foi enviado momentos atrás.