Sollte die Kasse angeben, dass die Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wurde?

Nein. Zeigen Sie eine neutrale Ablehnung an. Die zahlende Person ist möglicherweise nicht der Karteninhaber.

Kann die Karte eines Abonnenten 9520 anzeigen, wenn sie sie als verloren gemeldet haben?

Ja. Wenn sie die Karte verloren und eine neue erhalten haben, müssen sie einfach die neue Karte hinzufügen.

PayPal · Ablehnungscodes

Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 9520?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Der PayPal Prozessor-Antwortcode 9520 (`LOST_OR_STOLEN`) bedeutet, dass die Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wurde, daher lehnt die Bank sie ab. PayPals Anweisung lautet: „Versuchen Sie, eine andere Karte zu verwenden. Versuchen Sie es nicht erneut mit derselben Karte.“ Händler sollten es niemals erneut versuchen, sollten an der Kasse nur eine allgemeine Ablehnungsnachricht anzeigen und die Bestellung überprüfen, wenn der Käufer weiterhin andere Karten ausprobiert.

PayPal Bezeichnung: `LOST_OR_STOLEN`
Typ: Harte Ablehnung
Wer abgelehnt hat: Die Bank der Karte (via PayPal)
Ähnlicher Visa Code: 41 / 43 (Verlorene Karte / Gestohlene Karte, einziehen): Visa Kategorie 1: niemals erneut für dieselbe Karte einreichen
Erneuter Versuch: Nein, nicht mit derselben Karte
Aktion des Käufers: Eine andere Karte verwenden
Aktion des Händlers: Niemals erneut versuchen; eine neutrale Nachricht anzeigen; die Bestellung überprüfen
PlatformDTC Verlängerung: Kein erneuter Versuch; Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung und Erinnerungen

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC behandelt 9520 als `lost_card`, eine harte Ablehnung. Bei beiden Wiederholungsplänen (dem standardmäßigen Fixed schedule oder Smart retry) wird nichts auf derselben Karte erneut versucht; das Händler-Dashboard zeigt an, dass der Kunde mit einer anderen Karte bezahlen muss, und der Kunde erhält einen signierten Link zur Kartenaktualisierung (kein Login) plus bis zu 4 Erinnerungen pro Abrechnungszyklus.

Warum es passiert

Der Karteninhaber oder die Bank hat die Karte als verloren oder gestohlen gemeldet und gesperrt.

Was der Käufer tun kann

Verwenden Sie eine andere Karte oder Ihr PayPal-Guthaben. Wenn dies Ihre Karte ist, kontaktieren Sie Ihre Bank.

Was der Shop tun kann

Niemals erneut versuchen. Eine einfache „Ihre Karte wurde abgelehnt“-Nachricht ist die richtige; geben Sie den Grund nicht preis.

Mehrere abgelehnte Karten in einer Sitzung, gefolgt von einem Erfolg, verdienen eine manuelle Überprüfung.

Für Entwickler

PayPal gibt 9520 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist `LOST_OR_STOLEN`.

Visa hat einen ähnlich benannten Roh-Antwortcode, 41 / 43 („Lost card / Stolen card, pick up“); in den Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) ist dieser Code Kategorie 1: niemals erneut für dieselbe Karte einreichen. PayPals Codeliste ordnet ihre Codes nicht denen von Visa zu, behandeln Sie dies also als Kontext, nicht als Übersetzung.

Bewahren Sie den Roh-Code bei der Bestellung auf. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.

Häufige Fragen

Sollte die Kasse angeben, dass die Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wurde?: Nein. Zeigen Sie eine neutrale Ablehnung an. Die zahlende Person ist möglicherweise nicht der Karteninhaber.
Kann die Karte eines Abonnenten 9520 anzeigen, wenn sie sie als verloren gemeldet haben?: Ja. Wenn sie die Karte verloren und eine neue erhalten haben, müssen sie einfach die neue Karte hinzufügen.

Quellen

Orders v2 API Schema: `processor_response.response_code` — PayPal
Orders v2 API Referenz — PayPal
Visa Core Rules und Visa Product and Service Rules (24 October 2026), Table 7-2 — Visa
Netzwerk-Ablehnungscodes: Visa Tabelle — Stripe