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PayPal · Ablehnungscodes

Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 1382?

Geprüft am

Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 1382 (INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE) bedeutet, dass der Sicherheitscode der Karte abgelehnt wurde. Der Käufer sollte ihn sorgfältig erneut eingeben oder eine andere Karte verwenden. Händler sollten nicht versuchen, dieselbe Karte immer wieder mit verschiedenen Codes einzureichen. PayPal gibt diesen Code bei Kartenzahlungen zurück, die über PayPal abgewickelt werden, wie z.B. PayPal-Kartenfelder.

PayPal-Bezeichnung
INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE
Typ
Datenfehler
Wer abgelehnt hat
Die Bank der Karte (über PayPal)
Erneuter Versuch
Nein, nicht mit derselben Karte
Käuferaktion
Geben Sie den Sicherheitscode erneut ein
Händleraktion
Lassen Sie den Käufer es korrigieren; keine Schleife von Wiederholungsversuchen
PlatformDTC-Verlängerung
Kein erneuter Versuch; Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung und Erinnerungen

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC behandelt 1382 als `incorrect_cvc`, eine harte Ablehnung. Bei beiden Wiederholungsplänen (dem Standard-`Fixed schedule` oder `Smart retry`) wird nichts mit derselben Karte erneut versucht; das Händler-Dashboard zeigt an, dass der Kunde mit einer anderen Karte bezahlen muss, und der Kunde erhält einen signierten Link zur Kartenaktualisierung (kein Login) sowie bis zu 4 Erinnerungen pro Abrechnungszyklus.

Warum es passiert

Der Sicherheitscode stimmte nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein. Ein Tippfehler ist der häufigste Grund; eine andere Karte, als der Käufer glaubt zu verwenden, ist ein weiterer.

Was der Käufer tun kann

Schauen Sie auf die Rückseite der Karte (Vorderseite bei American Express) und geben Sie den Code erneut ein.

Was der Shop tun kann

Lassen Sie den Käufer den Code ein- oder zweimal korrigieren, dann schlagen Sie eine andere Zahlungsmethode vor.

Viele aufeinanderfolgende Fehler beim Sicherheitscode von einem Besucher sind ein klassisches Muster für Kartentests; dafür gibt es Sperrregeln.

Für Entwickler

PayPal gibt 1382 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist `INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE`.

Das `processor_response`-Objekt enthält auch `cvv_code`, das Ergebnis der Sicherheitscode-Prüfung, was dem Support hilft, einen Tippfehler von einer Nichtübereinstimmung zu unterscheiden.

Häufige Fragen

Wie oft kann ein Käufer den Sicherheitscode erneut versuchen?
PayPal veröffentlicht keine genaue Zahl. Ein paar Korrekturen sind normal; eine lange Reihe von Fehlern bei einer Karte ist das, worauf Betrugssysteme achten.
Benötigt eine gespeicherte Karte ihren Sicherheitscode erneut?
Eine Abonnementverlängerung wird ohne ihn abgerechnet. Wenn der Code das Problem beim Checkout war, gibt der Kunde die Karte einfach erneut ein.

Quellen

Siehe auch

Zahlungsbibliothek