Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta R1?
Revisado
El código R1 es un código de respuesta del emisor de Visa que significa "detener todos los pagos futuros": el titular de la tarjeta le ha dicho a su banco que bloquee cada pago futuro a este comercio con esa tarjeta. Checkout.com lo describe como una orden de revocación para la autorización. Visa lista R1 en la Categoría 1, por lo que el comercio nunca debe volver a enviar la misma tarjeta. Para una tienda de suscripciones, significa efectivamente que el cliente canceló a través de su banco.
- Tipo
- Rechazo definitivo (revocación)
- Quién rechazó
- El banco, por instrucción del titular de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca reintentar con la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Contactar a la tienda si aún desean la suscripción
- Acción del comercio
- Dejar de cobrar; confirmar con el cliente
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o Smart)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC nunca reintenta R1. En cualquier programa de reintento, fijo o Smart, la renovación se mantiene vencida en lugar de ser reintentada, la tarjeta se marca como bloqueada y el cliente recibe un enlace para añadir una tarjeta diferente si desea continuar. En el pago, un Visa R1 nunca se ofrece a un procesador de respaldo.
Por qué sucede
El cliente revocó los pagos recurrentes a su tienda en su banco, a menudo porque no pudieron encontrar cómo cancelar o ya no reconocían el cargo.
Qué puede hacer la tienda
Deje de facturar con esa tarjeta y contacte al cliente. Enlaces de cancelación claros y descriptores de facturación claros reducen los R1.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor original llega en charge.outcome.network_decline_code (aquí "R1"), junto al propio decline_code de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el código R1 lo mismo que una cancelación?
- En efecto, sí: el cliente le dijo a su banco que dejara de pagarle. Confirme con ellos antes de hacer cualquier otra cosa.
- ¿Puedo usar un actualizador de tarjetas después de R1?
- No. El cliente revocó los pagos; pregúnteles directamente.
Fuentes
Relacionado
- R0 — Detener este pago: el titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.
- R3 — Detener a todos los comercios: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a todos los comercios.
- 9G — Bloqueado por el titular de la tarjeta: el titular de la tarjeta estableció un bloqueo. Contacte al titular de la tarjeta.
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 02 — Remitir al emisor de la tarjeta, condición especial: el banco quiere que el titular de la tarjeta llame antes de aprobar.
- 03 — Comercio inválido: el emisor no aceptaría el pago de esta configuración de comercio.
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.
- 05 — No honrar: el banco rechazó el pago y no dio ninguna razón.