Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão R1?
Verificado em
O código R1 é um código de resposta do emissor Visa que significa "parar todos os pagamentos futuros": o titular do cartão disse ao seu banco para bloquear todos os pagamentos futuros a este lojista naquele cartão. A Checkout.com o descreve como uma ordem de revogação para a autorização. A Visa lista R1 na Categoria 1, então o lojista nunca deve reenviar o mesmo cartão. Para uma loja de assinatura, isso significa efetivamente que o cliente cancelou através do seu banco.
- Tipo
- Recusa permanente (revogação)
- Quem recusou
- O banco, por instrução do titular do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 1 (o emissor nunca aprovará): nunca reenviar o mesmo cartão
- Tentar novamente
- Nunca neste cartão
- Ação do comprador
- Entrar em contato com a loja se ainda quiserem a assinatura
- Ação do lojista
- Parar de cobrar; confirmar com o cliente
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
O PlatformDTC nunca tenta novamente R1. Em qualquer cronograma de tentativa, fixa ou Smart, a renovação é mantida em atraso em vez de ser tentada novamente, o cartão é marcado como bloqueado e o cliente recebe um link para adicionar um cartão diferente se desejar continuar. No checkout, um Visa R1 nunca é oferecido a um processador de backup.
Por que acontece
O cliente revogou os pagamentos recorrentes à sua loja em seu banco, muitas vezes porque não conseguiu encontrar como cancelar ou não reconheceu mais a cobrança.
O que a loja pode fazer
Pare de cobrar naquele cartão e entre em contato com o cliente. Links de cancelamento claros e descritores de cobrança claros reduzem os R1s.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "R1"), ao lado do próprio `decline_code` do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard.
Perguntas frequentes
- O código R1 é o mesmo que um cancelamento?
- Na prática, sim: o cliente disse ao banco para parar de pagar você. Confirme com eles antes de fazer qualquer outra coisa.
- Posso usar um atualizador de cartão depois de R1?
- Não. O cliente revogou os pagamentos; pergunte a eles diretamente.
Fontes
Relacionado
- R0 — Parar este pagamento: o titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.
- R3 — Parar todos os comerciantes: o titular do cartão revogou pagamentos recorrentes para todos os comerciantes.
- 9G — Bloqueado pelo titular do cartão: o titular do cartão configurou um bloqueio. Entre em contato com o titular do cartão.
- 01 — Consultar emissor do cartão: o banco quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar.
- 02 — Referir ao emissor do cartão, condição especial: o banco quer que o titular do cartão ligue antes de aprovar.
- 03 — Lojista inválido: o emissor não aceitaria o pagamento desta configuração de lojista.
- 04 — Retenha o cartão: o banco quer que o cartão seja retirado de uso. Nunca tente novamente.
- 05 — Não honrar: o banco recusou o pagamento e não deu motivo.