Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20153 „3DS system malfunction“?
Geprüft am
Checkout.com 20153 „3DS system malfunction“ bedeutet, dass ein technischer Fehler im 3-D Secure-System die Zahlung gestoppt hat. Checkout.com fordert den Käufer auf, es erneut mit derselben Karte zu versuchen oder eine andere Karte zu verwenden. Es ist keine Beurteilung der Karte oder des Käufers.
- Typ
- Soft decline (20xxx), technisch
- Wer hat abgelehnt
- Niemand: das 3-D Secure-System ist fehlgeschlagen
- Erneuter Versuch
- Möglicherweise. Visa Kategorie 4 (generisch): höchstens 15 erneute Versuche in 30 Tagen
- Käuferaktion
- Erneut versuchen, oder eine andere Karte verwenden
- Händleraktion
- Einen erneuten Versuch zulassen; mit der Karte ist nichts falsch
Was PlatformDTC macht
Checkout.com 20153 ist nicht in der Weiterleitungstabelle von PlatformDTC enthalten, und PlatformDTC leitet niemals einen Code weiter, den es nicht klassifiziert hat: der Checkout zeigt die Ablehnung an, anstatt die Karte an einen Backup-Prozessor zu senden. Wenn Smart retry aktiviert ist, wird eine mit 20153 abgelehnte Abonnementverlängerung 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung erneut versucht.
Warum es passiert
Eine Komponente der 3-D Secure-Kette, wie ein Verzeichnisserver oder der Authentifizierungsdienst der Bank, ist fehlgeschlagen.
Was der Käufer tun kann
Einen Moment später erneut versuchen, oder eine andere Karte verwenden.
Was der Shop tun kann
Käufer erneut versuchen lassen. Ein Anstieg über viele Karten hinweg deutet auf einen größeren 3-D Secure-Ausfall hin.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined, response_code 20153 und einer response_summary wie „3DS system malfunction“ zurück (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der Kategorie 4 zu, die es mit dem recommendation code 02 (später erneut versuchen) paart; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Lehnt die Bank bei Checkout.com 20153 ab?
- Nein. Es ist eine Systemstörung während der Authentifizierung.
- Wie unterscheidet sich 20153 von 20159?
- 20159 benennt eine Störung beim ACS, dem bankseitigen Authentifizierungsserver; 20153 ist ein allgemeiner 3-D Secure-Systemfehler.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Visa-Antwortcodes — Checkout.com
- Zuordnung zu Visa-Gebührenkategorien für Systemintegrität — Adyen
Siehe auch
- 20152 — Der Verifizierungsschritt der Bank wurde 15 Minuten lang nicht abgeschlossen und ist abgelaufen.
- 20157 — Die Checkout.com-Konfiguration des Shops ist für diese Zahlung ungültig.
- 20150 — Die Karte ist nicht für 3-D Secure angemeldet, daher konnte der Authentifizierungsschritt nicht ausgeführt werden.
- 20154 — Die Bank verlangt eine 3-D Secure-Verifizierung, bevor sie genehmigt.
- 20159 — Der Authentifizierungsserver der Bank ist während 3-D Secure fehlgeschlagen.
- 20179 — Die Kartendaten sind nicht mehr gültig, zum Beispiel eine abgelaufene Karte.
- 20182 — Die Zahlung entspricht nicht den Richtlinien der Karte.
- 20183 — Die Zahlung wird als betrügerisch verdächtigt.