Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20153 “falha no sistema 3DS”?
Verificado em
Checkout.com 20153 "falha no sistema 3DS" significa que uma falha técnica no sistema 3-D Secure interrompeu o pagamento. A Checkout.com orienta o comprador a tentar novamente com o mesmo cartão ou usar um cartão diferente. Não é um julgamento sobre o cartão ou o comprador.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- Ninguém: o sistema 3-D Secure falhou
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar novamente, ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Permitir uma nova tentativa; nada está errado com o cartão
O que a PlatformDTC faz
Checkout.com 20153 não está na tabela de redirecionamento da PlatformDTC, e a PlatformDTC nunca redireciona um código que não classificou: o checkout mostra a recusa em vez de enviar o cartão para um processador de backup. Com a Retentativa inteligente ativada, uma renovação de assinatura recusada com 20153 é retentada 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa.
Por que acontece
Um componente da cadeia 3-D Secure, como um servidor de diretório ou o serviço de autenticação do banco, falhou.
O que o comprador pode fazer
Tentar novamente em um momento, ou usar outro cartão.
O que a loja pode fazer
Deixe os compradores tentarem novamente. Um pico em muitos cartões aponta para uma interrupção mais ampla do 3-D Secure.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Recusado, response_code 20153 e um response_summary como "3DS system malfunction" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- É Checkout.com 20153 o banco recusando?
- Não. É uma falha do sistema durante a autenticação.
- Como 20153 difere de 20159?
- 20159 nomeia uma falha no ACS, o servidor de autenticação do lado do banco; 20153 é uma falha geral do sistema 3-D Secure.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20152 — A etapa de verificação do banco foi deixada incompleta por 15 minutos e expirou.
- 20157 — A configuração da Checkout.com da loja é inválida para este pagamento.
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.
- 20154 — O banco exige verificação 3-D Secure antes de aprovar.
- 20159 — O servidor de autenticação do banco falhou durante o 3-D Secure.
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20182 — O pagamento não está em conformidade com as políticas do cartão.
- 20183 — O pagamento é suspeito de ser fraudulento.