Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20153 “3DS system malfunction”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20153 "3DS system malfunction" betekent dat een technische storing in het 3-D Secure systeem de betaling stopte. Checkout.com zegt tegen de klant om het opnieuw te proberen met dezelfde kaart of een andere kaart te gebruiken. Het is geen oordeel over de kaart of de klant.
- Type
- Soft decline (20xxx), technisch
- Wie weigerde
- Niemand: het 3-D Secure systeem faalde
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer opnieuw, of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Sta een nieuwe poging toe; er is niets mis met de kaart
Wat PlatformDTC doet
Checkout.com 20153 staat niet in de reroute-tabel van PlatformDTC, en PlatformDTC reroutet nooit een code die het niet heeft geclassificeerd: de checkout toont de weigering in plaats van de kaart naar een back-up processor te sturen. Met Smart retry ingeschakeld, wordt een abonnementsverlenging die is geweigerd met 20153 opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de eerste weigering.
Waarom het gebeurt
Een onderdeel van de 3-D Secure keten, zoals een directory server of de authenticatiedienst van de bank, faalde.
Wat de klant kan doen
Probeer over een moment opnieuw, of gebruik een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Laat klanten opnieuw proberen. Een piek over veel kaarten wijst op een bredere 3-D Secure storing.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Afgewezen, response_code 20153 en een response_summary zoals "3DS system malfunction" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in de respons.
Veelgestelde vragen
- Weigert de bank bij Checkout.com 20153?
- Nee. Het is een systeemstoring tijdens authenticatie.
- Hoe verschilt 20153 van 20159?
- 20159 benoemt een storing bij de ACS, de authenticatieserver aan bankzijde; 20153 is een algemene 3-D Secure systeemfout.
Bronnen
- API-respons codes — Checkout.com
- Visa-respons codes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20152 — De verificatiestap van de bank is 15 minuten onafgemaakt gebleven en verlopen.
- 20157 — De Checkout.com-configuratie van de winkel is ongeldig voor deze betaling.
- 20150 — De kaart is niet ingeschreven voor 3-D Secure, dus de authenticatiestap kon niet worden uitgevoerd.
- 20154 — De bank vereist 3-D Secure verificatie voordat het zal goedkeuren.
- 20159 — De authenticatieserver van de bank is mislukt tijdens 3-D Secure.
- 20179 — De kaartgegevens zijn niet langer geldig, bijvoorbeeld een verouderde kaart.
- 20182 — De betaling voldoet niet aan het beleid van de kaart.
- 20183 — De betaling wordt verdacht van fraude.