Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20153 “3DS system malfunction”?
Verificato il
Checkout.com 20153 "3DS system malfunction" significa che un guasto tecnico nel sistema 3-D Secure ha bloccato il pagamento. Checkout.com dice all'acquirente di riprovare con la stessa carta o di usarne una diversa. Non è un giudizio sulla carta o sull'acquirente.
- Tipo
- Rifiuto soft (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- Nessuno: il sistema 3-D Secure ha fallito
- Riprova
- Possibilmente. Categoria Visa 4 (generica): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprova, o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Consenti un nuovo tentativo; nulla è sbagliato con la carta
Cosa fa PlatformDTC
Checkout.com 20153 non è nella tabella di reroute di PlatformDTC, e PlatformDTC non reindirizza mai un codice che non ha classificato: il checkout mostra il rifiuto invece di inviare la carta a un processore di backup. Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20153 viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto.
Perché succede
Un componente della catena 3-D Secure, come un server di directory o il servizio di autenticazione della banca, ha fallito.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova tra un momento, o usa un'altra carta.
Cosa può fare il negozio
Lascia che gli acquirenti riprovino. Un picco su molte carte indica un'interruzione più ampia del 3-D Secure.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20153 e un response_summary come "3DS system malfunction" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 4, che abbina al recommendation code 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code sulla risposta.
Domande frequenti
- Checkout.com 20153 è la banca che rifiuta?
- No. È un malfunzionamento del sistema durante l'autenticazione.
- In cosa differisce 20153 da 20159?
- 20159 indica un malfunzionamento presso l'ACS, il server di autenticazione lato banca; 20153 è un guasto generale del sistema 3-D Secure.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20152 — Il passaggio di verifica della banca è stato lasciato incompiuto per 15 minuti ed è scaduto.
- 20157 — La configurazione di Checkout.com del negozio non è valida per questo pagamento.
- 20150 — La carta non è iscritta al 3-D Secure, quindi il passaggio di autenticazione non ha potuto essere eseguito.
- 20154 — La banca richiede la verifica 3-D Secure prima di approvare.
- 20159 — Il server di autenticazione della banca ha fallito durante il 3-D Secure.
- 20179 — I dati della carta non sono più validi, ad esempio una carta scaduta.
- 20182 — Il pagamento non è conforme alle politiche della carta.
- 20183 — Il pagamento è sospettato di essere fraudolento.