Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20153 « 3DS system malfunction » ?
Vérifié le
Checkout.com 20153 « 3DS system malfunction » signifie qu'une défaillance technique du système 3-D Secure a arrêté le paiement. Checkout.com indique à l'acheteur de réessayer avec la même carte ou d'utiliser une carte différente. Ce n'est pas un jugement sur la carte ou l'acheteur.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- Personne : le système 3-D Secure a échoué
- Réessayer
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayer, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Autoriser une nouvelle tentative ; rien ne va mal avec la carte
Ce que fait PlatformDTC
Checkout.com 20153 ne figure pas dans la table de réacheminement de PlatformDTC, et PlatformDTC ne réachemine jamais un code qu'il n'a pas classifié : le paiement affiche le refus au lieu d'envoyer la carte à un processeur de secours. Avec Smart retry activé, un renouvellement d'abonnement refusé avec 20153 est retenté 2, 5 et 8 jours après le premier refus.
Pourquoi cela arrive
Un composant de la chaîne 3-D Secure, tel qu'un serveur d'annuaire ou le service d'authentification de la banque, a échoué.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayer dans un instant, ou utiliser une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Laisser les acheteurs réessayer. Un pic sur de nombreuses cartes indique une panne 3-D Secure plus étendue.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Refusé, response_code 20153 et un response_summary tel que « 3DS system malfunction » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com classe ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au recommendation code 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 20153 signifie que la banque refuse ?
- Non. Il s'agit d'une défaillance du système pendant l'authentification.
- En quoi 20153 diffère-t-il de 20159 ?
- 20159 désigne une défaillance au niveau de l'ACS, le serveur d'authentification côté banque ; 20153 est une défaillance générale du système 3-D Secure.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20152 — L'étape de vérification de la banque est restée inachevée pendant 15 minutes et a expiré.
- 20157 — La configuration Checkout.com de la boutique est invalide pour ce paiement.
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.
- 20154 — La banque exige une vérification 3-D Secure avant d'approuver.
- 20159 — Le serveur d'authentification de la banque a échoué pendant le 3-D Secure.
- 20179 — Les données de la carte ne sont plus valides, par exemple une carte périmée.
- 20182 — Le paiement n'est pas conforme aux politiques de la carte.
- 20183 — Le paiement est suspecté d'être frauduleux.