Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20153 “3DS system malfunction”?
Revisado
Checkout.com 20153 "3DS system malfunction" significa que un fallo técnico en el sistema 3-D Secure detuvo el pago. Checkout.com le dice al comprador que intente de nuevo con la misma tarjeta o que use una tarjeta diferente. No es un juicio sobre la tarjeta o el comprador.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- Nadie: el sistema 3-D Secure falló
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría Visa 4 (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Permitir un reintento; nada está mal con la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
Checkout.com 20153 no está en la tabla de reroute de PlatformDTC, y PlatformDTC nunca reroutea un código que no ha clasificado: el checkout muestra el rechazo en lugar de enviar la tarjeta a un procesador de respaldo. Con Smart retry activado, una renovación de suscripción rechazada con 20153 se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo.
Por qué sucede
Un componente de la cadena 3-D Secure, como un servidor de directorio o el servicio de autenticación del banco, falló.
Qué puede hacer el comprador
Intentar de nuevo en un momento, o usar otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Permitir a los compradores reintentar. Un pico en muchas tarjetas apunta a una interrupción más amplia de 3-D Secure.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Rechazado, response_code 20153 y un response_summary como "3DS system malfunction" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20153 el banco el que se niega?
- No. Es un mal funcionamiento del sistema durante la autenticación.
- ¿En qué se diferencia 20153 de 20159?
- 20159 nombra un mal funcionamiento en el ACS, el servidor de autenticación del lado del banco; 20153 es un fallo general del sistema 3-D Secure.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20152 — El paso de verificación del banco se dejó sin terminar durante 15 minutos y caducó.
- 20157 — La configuración de Checkout.com de la tienda no es válida para este pago.
- 20150 — La tarjeta no está inscrita en 3-D Secure, por lo que el paso de autenticación no pudo ejecutarse.
- 20154 — El banco requiere verificación 3-D Secure antes de aprobar.
- 20159 — El servidor de autenticación del banco falló durante 3-D Secure.
- 20179 — Los datos de la tarjeta ya no son válidos, por ejemplo, una tarjeta caducada.
- 20182 — El pago no cumple con las políticas de la tarjeta.
- 20183 — Se sospecha que el pago es fraudulento.