Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20108 „Declined - Updated cardholder available“?
Geprüft am
Checkout.com 20108 „Declined - Updated cardholder available“ bedeutet, dass die Bank die Zahlung abgelehnt hat, weil die hinterlegte Karte ersetzt wurde und neuere Details existieren. Der Empfehlungscode 01 von Checkout.com deckt diesen Fall ab: aktualisierte Informationen verfügbar. Belasten Sie die neue Karte, nicht die alte; das erneute Versuchen mit den alten Details wird weiterhin fehlschlagen.
- Typ
- Soft Decline (20xxx)
- Wer abgelehnt hat
- Der Kartenemittent des Käufers
- Wiederholen
- Möglicherweise. Visa Kategorie 4 (generisch): höchstens 15 Wiederholungen in 30 Tagen
- Käuferaktion
- Verwenden Sie die neue Karte, die die Bank ausgestellt hat
- Händleraktion
- Bitten Sie den Kunden, seine gespeicherte Karte zu aktualisieren
Was PlatformDTC macht
In der Routing-Tabelle von PlatformDTC ist Checkout.com 20108 eine Ablehnung, die nie wiederholt wird: kein automatischer zweiter Versuch und keine Weiterleitung zu PayPal-Kartenfeldern, da das erneute Versuchen derselben Karte nur weitere Ablehnungen zur Aufzeichnung des Shops hinzufügt. Eine Abonnementverlängerung, die mit 20108 abgelehnt wurde, wird nie wiederholt: Das Abonnement wird als überfällig gehalten und dem Kunden wird ein Link zum Hinzufügen einer neuen Karte per E-Mail gesendet.
Warum es passiert
Die Karte wurde neu ausgestellt, zum Beispiel nach Ablauf, Verlust oder einem Upgrade, und die gespeicherte Nummer oder das Datum ist veraltet.
Was der Käufer tun kann
Die neuen Kartendaten eingeben.
Was der Shop tun kann
Für Abonnements senden Sie dem Kunden einen Link per E-Mail, um die Karte zu aktualisieren. Konto-Updater-Dienste können auch gespeicherte Karten aktualisieren.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined, response_code 20108 und einer response_summary wie „Declined - Updated cardholder available“ zurück (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der Kategorie 4 zu, die es mit dem recommendation code 02 (später erneut versuchen) paart; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Ist Checkout.com 20108 dasselbe wie Stripe new_account_information_available?
- Sie beschreiben dieselbe Situation: Das Konto der Karte hat neuere Informationen. Stripe fordert den Kunden auf, den Aussteller zu kontaktieren.
- Kann ich 20108 erneut versuchen?
- Nicht mit der alten Karte. Nur die aktualisierten Details können erfolgreich sein.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Empfehlungscodes — Checkout.com
- Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 20100 — Das Ablaufdatum wurde in einem Format gesendet, das das Netzwerk nicht akzeptieren konnte.
- 200R3 — Der Karteninhaber hat alle wiederkehrenden Zahlungen an diesen Händler auf der Karte storniert.
- 200R1 — Der Karteninhaber hat diese wiederkehrende Zahlung bei seiner Bank storniert.
- 20112 — Das Konto des Shops ist nicht für Mastercards 3-D Secure eingerichtet.
- 20150 — Die Karte ist nicht für 3-D Secure angemeldet, daher konnte der Authentifizierungsschritt nicht ausgeführt werden.
- 20151 — Der Käufer hat den Verifizierungsschritt der Bank nicht bestanden.
- 20152 — Der Verifizierungsschritt der Bank wurde 15 Minuten lang nicht abgeschlossen und ist abgelaufen.
- 20153 — Ein Fehler im 3-D Secure-System hat die Zahlung gestoppt.