Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20108 “Declined - Updated cardholder available”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20108 "Declined - Updated cardholder available" betekent dat de bank heeft geweigerd omdat de opgeslagen kaart is vervangen en er nieuwere gegevens bestaan. De aanbevelingscode 01 van Checkout.com dekt dit geval: bijgewerkte informatie beschikbaar. Breng de nieuwe kaart in rekening, niet de oude; het opnieuw proberen met de oude gegevens zal blijven mislukken.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie heeft geweigerd
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Gebruik de nieuwe kaart die de bank heeft uitgegeven
- Actie van de winkelier
- Vraag de klant om hun opgeslagen kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
In de routeringstabel van PlatformDTC is Checkout.com 20108 een weigering die nooit opnieuw wordt geprobeerd: geen automatische tweede poging en geen omleiding naar PayPal-kaartvelden, aangezien het opnieuw proberen van dezelfde kaart alleen maar weigeringen toevoegt aan de administratie van de winkel. Een abonnementsverlenging die met 20108 is geweigerd, wordt nooit opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een e-mail met een link om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
De kaart is opnieuw uitgegeven, bijvoorbeeld na het verlopen, verlies of een upgrade, en het opgeslagen nummer of de datum is verouderd.
Wat de klant kan doen
Voer de nieuwe kaartgegevens in.
Wat de winkel kan doen
Voor abonnementen, stuur de klant een e-mail met een link om de kaart bij te werken. Account-updaterdiensten kunnen ook opgeslagen kaarten vernieuwen.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 20108 en een response_summary zoals "Declined - Updated cardholder available" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code op de response.
Veelgestelde vragen
- Is Checkout.com 20108 hetzelfde als Stripe new_account_information_available?
- Ze beschrijven dezelfde situatie: de rekening van de kaart heeft nieuwere informatie. Stripe vertelt de klant contact op te nemen met de uitgever.
- Kan ik 20108 opnieuw proberen?
- Niet met de oude kaart. Alleen de bijgewerkte gegevens kunnen slagen.
Bronnen
- API-antwoordcodes — Checkout.com
- Aanbevelingscodes — Checkout.com
- Weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- 20100 — De vervaldatum werd verzonden in een formaat dat het netwerk niet kon accepteren.
- 200R3 — De kaarthouder heeft alle terugkerende betalingen aan deze handelaar op de kaart geannuleerd.
- 200R1 — De kaarthouder heeft deze terugkerende betaling geannuleerd bij zijn bank.
- 20112 — Het account van de winkel is niet ingesteld voor Mastercard's 3-D Secure.
- 20150 — De kaart is niet ingeschreven voor 3-D Secure, dus de authenticatiestap kon niet worden uitgevoerd.
- 20151 — De klant heeft de verificatiestap van de bank niet doorstaan.
- 20152 — De verificatiestap van de bank is 15 minuten onafgemaakt gebleven en verlopen.
- 20153 — Een storing in het 3-D Secure systeem stopte de betaling.