Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20151 „Cardholder failed 3DS authentication“?
Geprüft am
Checkout.com 20151 „Cardholder failed 3DS authentication“ bedeutet, dass der Käufer 3-D Secure, die Identitätsprüfung der Bank während des Checkouts, nicht bestanden hat. Es könnte ein falscher Einmalcode, eine abgelehnte Banking-App-Aufforderung oder ein geschlossenes Fenster sein. Der Käufer kann es erneut versuchen und die Prüfung abschließen oder mit einer anderen Karte bezahlen.
- Typ
- Soft decline (20xxx)
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank des Käufers, bei 3-D Secure
- Erneut versuchen
- Möglicherweise. Visa category 4 (generisch): höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Käuferaktion
- Erneut versuchen und die Prüfung der Bank abschließen oder eine andere Karte verwenden
- Händleraktion
- Den Käufer die Verifizierung erneut versuchen lassen
Was PlatformDTC macht
Für Checkout.com 20151 lautet die Routing-Antwort von PlatformDTC authenticate, nicht reroute. Der Käufer schließt die 3-D Secure-Prüfung der Bank über Checkout.com Flow ab; es wird kein zweiter Prozessor angeboten. Eine Abonnementverlängerung, die mit 20151 abgelehnt wurde, wird nicht ohne den Kunden erneut versucht: Dieser erhält eine E-Mail mit der Bitte, die Zahlung bei seiner Bank zu bestätigen.
Warum es passiert
Der Verifizierungsschritt der Bank meldete einen Fehler: falscher Code, Zeitüberschreitung oder der Karteninhaber lehnte die Aufforderung ab.
Was der Käufer tun kann
Erneut versuchen und die Anfrage in der Banking-App genehmigen oder den Code sorgfältig eingeben.
Was der Laden tun kann
Den Käufer einmal erneut versuchen lassen. Wiederholte Fehler bei einer Karte von einem Besucher erfordern Vorsicht.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined, response_code 20151 und einer response_summary wie „Cardholder failed 3DS authentication“ zurück (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der category 4 zu, die mit recommendation code 02 (später erneut versuchen) gepaart ist; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Bedeutet Checkout.com 20151 Betrug?
- Nicht unbedingt; viele Fehler sind ehrliche Irrtümer. Es bedeutet jedoch, dass die Bank den Karteninhaber nicht bestätigen konnte.
- Kann der Käufer nach 20151 erneut versuchen?
- Ja, indem er die Verifizierung korrekt abschließt oder eine andere Karte verwendet.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Visa-Antwortcodes — Checkout.com
- Zuordnung zu Visa-Gebührenkategorien für Systemintegrität — Adyen
Siehe auch
- 20154 — Die Bank verlangt eine 3-D Secure-Verifizierung, bevor sie genehmigt.
- 43401 — Checkout.com erfordert eine 3-D Secure-Authentifizierung, bevor diese Zahlung durchgeführt werden kann.
- 20152 — Der Verifizierungsschritt der Bank wurde 15 Minuten lang nicht abgeschlossen und ist abgelaufen.
- 20153 — Ein Fehler im 3-D Secure-System hat die Zahlung gestoppt.
- 20157 — Die Checkout.com-Konfiguration des Shops ist für diese Zahlung ungültig.
- 20159 — Der Authentifizierungsserver der Bank ist während 3-D Secure fehlgeschlagen.
- 20179 — Die Kartendaten sind nicht mehr gültig, zum Beispiel eine abgelaufene Karte.