Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20108 “Recusado - Titular do cartão atualizado disponível”?
Verificado em
Checkout.com 20108 "Recusado - Titular do cartão atualizado disponível" significa que o banco recusou porque o cartão arquivado foi substituído e existem detalhes mais recentes. O `recommendation_code` 01 da Checkout.com cobre este caso: informações atualizadas disponíveis. Cobrança no novo cartão, não no antigo; tentar novamente com os detalhes antigos continuará falhando.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Use o novo cartão emitido pelo banco
- Ação do lojista
- Peça ao cliente para atualizar o cartão salvo
O que a PlatformDTC faz
Na tabela de roteamento da PlatformDTC, o Checkout.com 20108 é um declínio sem nova tentativa: sem segunda tentativa automática e sem redirecionamento para os campos de cartão do PayPal, já que tentar o mesmo cartão novamente só adiciona recusas ao registro da loja. Uma renovação de assinatura recusada com 20108 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O cartão foi reemitido, por exemplo, após o vencimento, perda ou uma atualização, e o número ou data armazenados estão desatualizados.
O que o comprador pode fazer
Inserir os novos dados do cartão.
O que a loja pode fazer
Para assinaturas, envie um e-mail ao cliente com um link para atualizar o cartão. Serviços de atualização de conta também podem atualizar cartões armazenados.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20108 e um response_summary como "Declined - Updated cardholder available" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O Checkout.com 20108 é o mesmo que Stripe new_account_information_available?
- Eles descrevem a mesma situação: a conta do cartão tem informações mais recentes. A Stripe informa ao cliente para entrar em contato com o emissor.
- Posso tentar novamente o 20108?
- Não com o cartão antigo. Apenas os detalhes atualizados podem ter sucesso.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de recomendação — Checkout.com
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 20100 — A data de validade foi enviada em um formato que a rede não pôde aceitar.
- 200R3 — O titular do cartão cancelou todos os pagamentos recorrentes para este lojista no cartão.
- 200R1 — O titular do cartão cancelou este pagamento recorrente com seu banco.
- 20112 — A conta da loja não está configurada para o 3-D Secure da Mastercard.
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.
- 20151 — O comprador não passou na etapa de verificação do banco.
- 20152 — A etapa de verificação do banco foi deixada incompleta por 15 minutos e expirou.
- 20153 — Uma falha no sistema 3-D Secure interrompeu o pagamento.