Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20108 « Refusé - Titulaire de carte mis à jour disponible » ?
Vérifié le
Checkout.com 20108 « Refusé - Titulaire de carte mis à jour disponible » signifie que la banque a refusé parce que la carte enregistrée a été remplacée et que de nouvelles informations existent. Le code de recommandation 01 de Checkout.com couvre ce cas : informations mises à jour disponibles. Débitez la nouvelle carte, pas l'ancienne ; réessayer avec les anciennes informations continuera d'échouer.
- Type
- Refus souple (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utilisez la nouvelle carte émise par la banque
- Action du commerçant
- Demandez au client de mettre à jour sa carte enregistrée
Ce que fait PlatformDTC
Dans la table de routage de PlatformDTC, Checkout.com 20108 est un refus sans nouvelle tentative : pas de deuxième tentative automatique et pas de réacheminement vers les champs de carte PayPal, car retenter la même carte ne fait qu'ajouter des refus au dossier du magasin. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20108 n'est jamais retenté : l'abonnement est mis en attente pour retard de paiement et le client reçoit un lien par e-mail pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
La carte a été réémise, par exemple après expiration, perte ou une mise à niveau, et le numéro ou la date enregistrés sont obsolètes.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisir les nouvelles informations de la carte.
Ce que le magasin peut faire
Pour les abonnements, envoyer un lien par e-mail au client pour mettre à jour la carte. Les services de mise à jour de compte peuvent également actualiser les cartes enregistrées.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20108 et un response_summary tel que "Declined - Updated cardholder available" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 20108 est le même que Stripe new_account_information_available ?
- Ils décrivent la même situation : le compte de la carte a des informations plus récentes. Stripe indique au client de contacter l'émetteur.
- Puis-je retenter 20108 ?
- Pas avec l'ancienne carte. Seules les informations mises à jour peuvent réussir.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de recommandation — Checkout.com
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 20100 — La date d'expiration a été envoyée dans un format que le réseau n'a pas pu accepter.
- 200R3 — Le titulaire de la carte a annulé tous les paiements récurrents à ce commerçant sur la carte.
- 200R1 — Le titulaire de la carte a annulé ce paiement récurrent auprès de sa banque.
- 20112 — Le compte du magasin n'est pas configuré pour le 3-D Secure de Mastercard.
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.
- 20151 — L'acheteur n'a pas réussi l'étape de vérification de la banque.
- 20152 — L'étape de vérification de la banque est restée inachevée pendant 15 minutes et a expiré.
- 20153 — Une défaillance du système 3-D Secure a arrêté le paiement.