Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20108 “Rechazado - Titular de tarjeta actualizado disponible”?
Revisado
Checkout.com 20108 "Rechazado - Titular de tarjeta actualizado disponible" significa que el banco se negó porque la tarjeta registrada ha sido reemplazada y existen detalles más recientes. El recommendation code 01 de Checkout.com cubre este caso: información actualizada disponible. Cargue la nueva tarjeta, no la antigua; reintentar con los detalles antiguos seguirá fallando.
- Tipo
- Soft decline (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Visa category 4 (generic): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Use la nueva tarjeta que emitió el banco
- Acción del comercio
- Pida al cliente que actualice su tarjeta guardada
Qué hace PlatformDTC
En la tabla de enrutamiento de PlatformDTC, Checkout.com 20108 es un rechazo sin reintento: sin segundo intento automático y sin redirección a los campos de tarjeta de PayPal, ya que reintentar la misma tarjeta solo añade rechazos al registro de la tienda. Una renovación de suscripción rechazada con 20108 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
La tarjeta fue reemitida, por ejemplo, después de su vencimiento, pérdida o una actualización, y el número o la fecha almacenados están desactualizados.
Qué puede hacer el comprador
Introducir los nuevos datos de la tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Para suscripciones, envíe al cliente un enlace para actualizar la tarjeta. Los servicios de actualización de cuentas también pueden refrescar las tarjetas almacenadas.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 20108 y un response_summary como "Declined - Updated cardholder available" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20108 lo mismo que Stripe new_account_information_available?
- Describen la misma situación: la cuenta de la tarjeta tiene información más reciente. Stripe le dice al cliente que contacte al emisor.
- ¿Puedo reintentar 20108?
- No con la tarjeta antigua. Solo los detalles actualizados pueden tener éxito.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de recomendación — Checkout.com
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 20100 — La fecha de vencimiento se envió en un formato que la red no pudo aceptar.
- 200R3 — El titular de la tarjeta canceló todos los pagos recurrentes a este comercio en la tarjeta.
- 200R1 — El titular de la tarjeta canceló este pago recurrente con su banco.
- 20112 — La cuenta de la tienda no está configurada para el 3-D Secure de Mastercard.
- 20150 — La tarjeta no está inscrita en 3-D Secure, por lo que el paso de autenticación no pudo ejecutarse.
- 20151 — El comprador no superó el paso de verificación del banco.
- 20152 — El paso de verificación del banco se dejó sin terminar durante 15 minutos y caducó.
- 20153 — Un fallo en el sistema 3-D Secure detuvo el pago.