Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo de Adyen 9 “Emisor No Disponible”?
Revisado
El motivo de rechazo de Adyen 9, "Emisor No Disponible", significa que no fue posible contactar con el banco del comprador para autorizar la transacción. Las respuestas brutas de Adyen enumeran causas como 91 Emisor o switch inoperativo y 96 Mal funcionamiento del sistema. La tarjeta probablemente está bien; los sistemas del banco no respondían. Intente de nuevo un poco más tarde, o use otra tarjeta ahora.
- Tipo
- Rechazo temporal (transitorio)
- Quién rechazó
- Los sistemas bancarios del comprador
- Reintentar
- Sí, más tarde. Categoría 2 de Visa: hasta 15 reintentos en 30 días.
- Acción del comprador
- Intente de nuevo en breve o use otra tarjeta.
- Acción del comercio
- Reintente más tarde; no lo trate como una señal de fraude.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. La misma situación llega como issuer_not_available de Stripe, que PlatformDTC trata como temporal: las renovaciones obtienen hasta cuatro intentos en un horario de +2/+5/+8 días y se le informa a la tienda que no se pudo contactar con el banco.
Por qué sucede
El emisor o su procesador estaba caído o no respondió a tiempo, por lo que no se tomó ninguna decisión sobre la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Espere unos minutos e intente de nuevo. Otra tarjeta de un banco diferente evita la interrupción.
Qué puede hacer la tienda
Reintente más tarde en lugar de inmediatamente. Visa coloca 91 y 96 en la categoría 2, permitiendo hasta 15 reintentos en 30 días.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "9"; las respuestas brutas incluyen 80 Emisor de crédito no disponible, 91 y 96. Todas son transitorias.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo de Adyen 9 un rechazo del banco?
- No. No se pudo contactar con el banco, por lo que nunca decidió.
- ¿Cuándo debo reintentar el rechazo de Adyen 9?
- Después de una breve espera. Visa permite hasta 15 reintentos en 30 días para estas respuestas de categoría 2.
Fuentes
Relacionado
- 4 — Algo falló por parte del adquirente, no con la tarjeta del comprador.
- 12 — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este importe.
- 10 — El banco del comprador no admite o no permite este tipo de transacción con la tarjeta.
- 11 — La autenticación 3D Secure no se realizó o no tuvo éxito.
- 14 — El adquirente marcó el pago como posible fraude.
- 15 — La transacción fue cancelada antes de completarse.
- 16 — El comprador canceló el pago antes de completarlo.