Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa Adyen 4 “Acquirer Error”?
Verificado em
O motivo de recusa Adyen 4, "Acquirer Error", significa que a transação não foi concluída devido a um erro do lado do adquirente, o banco que processa pagamentos com cartão para o lojista. O cartão e o banco do comprador não foram a causa. Uma nova tentativa após uma breve pausa geralmente funciona; se muitos pagamentos mostrarem o código 4 de uma vez, isso aponta para um problema de processamento mais amplo.
- Tipo
- Erro de processamento
- Quem recusou
- O adquirente (o banco que processa para o lojista)
- Tentar novamente
- Sim, após uma breve pausa; o cartão não foi o problema.
- Ação do comprador
- Tente novamente em um momento, ou use outro método.
- Ação do lojista
- Verifique o status da Adyen se muitos pagamentos mostrarem isso.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Falhas no lado do processamento aparecem no Stripe como códigos como `processing_error`, que PlatformDTC trata como temporárias: uma renovação recebe até quatro tentativas em um cronograma de +2/+5/+8 dias.
Por que acontece
O adquirente não conseguiu completar a solicitação de autorização, por exemplo, uma falha técnica em seus sistemas ou em sua conexão com a bandeira do cartão.
O que o comprador pode fazer
Espere um momento e tente mais uma vez. Se falhar novamente, outro cartão ou método de pagamento evita o problema.
O que a loja pode fazer
Um pico do código 4 em muitos compradores é uma interrupção, não uma onda de fraude. Verifique o status da Adyen antes de alterar qualquer configuração de risco.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "4". O resultCode da Adyen pode ser Refused ou Error; trate o código 4 como transitório e tente novamente com backoff.
Perguntas frequentes
- A recusa Adyen 4 é culpa do comprador?
- Não. A Adyen descreve-o como um erro do lado do adquirente.
- Posso tentar novamente a recusa Adyen 4?
- Sim, após uma breve pausa. Não é uma decisão do banco do comprador.
Fontes
- Motivos de recusa Adyen — Adyen
- Códigos de recusa Stripe — Stripe
Relacionado
- 9 — A Adyen não conseguiu contatar o banco do comprador para autorizar o pagamento.
- 21 — A transação não foi enviada corretamente para processamento.
- 5 — O cartão está bloqueado e não pode ser usado.
- 6 — A data de validade do cartão expirou.
- 7 — Ocorreu uma inconsistência de valor durante o processamento do pagamento.
- 8 — O número do cartão está errado ou não existe.
- 10 — O banco do comprador não suporta ou não permite este tipo de transação no cartão.