Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 4 de Adyen “Acquirer Error”?
Revisado
El motivo de rechazo 4 de Adyen, "Acquirer Error", significa que la transacción no se realizó debido a un error por parte del adquirente, el banco que procesa los pagos con tarjeta para el comercio. La tarjeta y el banco del comprador no fueron la causa. Un reintento después de una breve pausa suele funcionar; si muchos pagos muestran el código 4 a la vez, apunta a un problema de procesamiento más amplio.
- Tipo
- Error de procesamiento
- ¿Quién rechazó?
- El adquirente (el banco que procesa para el comercio)
- Reintentar
- Sí, después de una breve pausa; la tarjeta no fue el problema.
- Acción del comprador
- Intente de nuevo en un momento, o use otro método.
- Acción del comercio
- Verifique el estado de Adyen si muchos pagos lo muestran.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Fallos en el lado del procesamiento aparecen en Stripe como códigos como processing_error, que PlatformDTC trata como temporales: una renovación obtiene hasta cuatro intentos en un cronograma de +2/+5/+8 días.
Por qué sucede
El adquirente no pudo completar la solicitud de autorización, por ejemplo, un fallo técnico en sus sistemas o su enlace con el esquema de la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Espere un momento e intente una vez más. Si falla de nuevo, otra tarjeta o método de pago evita el problema.
Qué puede hacer la tienda
Un pico del código 4 en muchos compradores es una interrupción, no una ola de fraude. Verifique el estado de Adyen antes de cambiar cualquier configuración de riesgo.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "4". El resultCode de Adyen puede ser Refused o Error; trate el código 4 como transitorio y reintente con retroceso exponencial.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el rechazo 4 de Adyen culpa del comprador?
- No. Adyen lo describe como un error por parte del adquirente.
- ¿Puedo reintentar el rechazo 4 de Adyen?
- Sí, después de una breve pausa. No es una decisión del banco del comprador.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- 9 — Adyen no pudo contactar con el banco del comprador para autorizar el pago.
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.
- 5 — La tarjeta está bloqueada y no se puede usar.
- 6 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado.
- 7 — Se produjo una discrepancia de importe mientras se procesaba el pago.
- 8 — El número de tarjeta es incorrecto o no existe.
- 10 — El banco del comprador no admite o no permite este tipo de transacción con la tarjeta.