Le refus Adyen 4 est-il la faute de l'acheteur ?

Non. Adyen le décrit comme une erreur du côté de l'acquéreur.

Puis-je réessayer le refus Adyen 4 ?

Oui, après une courte pause. Ce n'est pas une décision de la banque de l'acheteur.

Adyen · Codes de refus

Que signifie le motif de refus Adyen 4 « Erreur Acquéreur » ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le motif de refus Adyen 4, « Erreur Acquéreur », signifie que la transaction n'a pas abouti en raison d'une erreur du côté de l'acquéreur, la banque qui traite les paiements par carte pour le commerçant. La carte et la banque de l'acheteur n'étaient pas en cause. Une nouvelle tentative après une courte pause fonctionne généralement ; si de nombreux paiements affichent le code 4 en même temps, cela indique un problème de traitement plus général.

Type: Erreur de traitement
Qui a refusé: L'acquéreur (la banque qui traite pour le commerçant)
Réessayer: Oui, après une courte pause ; la carte n'était pas le problème.
Action de l'acheteur: Réessayez dans un instant, ou utilisez une autre méthode.
Action du commerçant: Vérifiez le statut d'Adyen si de nombreux paiements l'affichent.

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. Les défauts du côté du traitement apparaissent dans Stripe sous forme de codes comme `processing_error`, que PlatformDTC traite comme temporaires : un renouvellement obtient jusqu'à quatre tentatives selon un calendrier de +2/+5/+8 jours.

Pourquoi cela arrive

L'acquéreur n'a pas pu compléter la demande d'autorisation, par exemple une défaillance technique dans ses systèmes ou sa liaison avec le réseau de cartes.

Ce que l'acheteur peut faire

Attendez un instant et réessayez. Si cela échoue à nouveau, une autre carte ou un autre mode de paiement évitera le problème.

Ce que le magasin peut faire

Une explosion de code 4 chez de nombreux acheteurs est une panne, pas une vague de fraude. Vérifiez le statut d'Adyen avant de modifier les paramètres de risque.

Pour les développeurs

`refusalReasonCode` « 4 ». Le `resultCode` d'Adyen peut être Refused ou Error ; traitez le code 4 comme transitoire et réessayez avec un délai d'attente.

Questions fréquentes

Le refus Adyen 4 est-il la faute de l'acheteur ?: Non. Adyen le décrit comme une erreur du côté de l'acquéreur.
Puis-je réessayer le refus Adyen 4 ?: Oui, après une courte pause. Ce n'est pas une décision de la banque de l'acheteur.

Sources

Motifs de refus Adyen — Adyen
Codes de refus Stripe — Stripe