Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 31 “Issuer Suspected Fraud”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 31, "Issuer Suspected Fraud", betekent dat de kaartuitgever de transactie als vermoedelijke fraude heeft gemeld. Adyen's raw antwoorden vermelden 59 Suspected fraud, en 34 Suspect fraud voor Mastercard. De klant moet de aankoop bevestigen bij zijn bank voordat hij het opnieuw probeert. Blinde herhaalpogingen stellen hetzelfde fraudemodel dezelfde vraag.
- Type
- Soft decline (fraudesignaal)
- Wie weigerde
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Niet automatisch. Visa vermeldt 59 in categorie 2, maar alleen een herhaalpoging waarbij de klant aanwezig is en geauthenticeerd is, is zinvol.
- Actie van de klant
- Bevestig de aankoop bij de bank en probeer het daarna opnieuw.
- Actie van de winkelier
- Probeer het niet opnieuw buiten de sessie; controleer de bestelling.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. Een weigering wegens fraude door de uitgever bereikt het als Stripe's do_not_honor via raw Visa 59; PlatformDTC probeert die verlenging nooit opnieuw, en bij de checkout wordt deze alleen omgeleid met 3D Secure op de back-up processor.
Waarom dit gebeurt
Het fraudemodel van de uitgever keurde de transactie niet goed: een ongebruikelijke locatie, bedrag, type handelaar of patroon.
Wat de klant kan doen
Keur de transactie goed in uw bankapp of bel de bank, betaal dan opnieuw; of gebruik een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Probeer het nooit stilzwijgend opnieuw. Als de bestelling echt lijkt, vraag de klant dan om dit bij zijn bank te bevestigen en opnieuw te betalen met 3D Secure.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "31"; raw 59 (Visa categorie 2, max 15 in 30 dagen) of 34 (Mastercard). Mastercard raw 83 Fraud/Security verwijst naar de merchant advice code voor opvolging.
Veelgestelde vragen
- Pleegt de klant fraude bij Adyen weigering 31?
- Niet noodzakelijk. Het fraudemodel van de bank was verdacht; echte klanten activeren dit vaak bij ongebruikelijke aankopen.
- Moet ik Adyen weigering 31 opnieuw proberen?
- Niet automatisch. Laat de klant dit bij zijn bank bevestigen en opnieuw betalen met 3D Secure.
Bronnen
Zie ook
- 14 — De acquirer markeerde de betaling als mogelijke fraude.
- 20 — Adyen's pre-autorisatie risicocontroles scoorden de betaling 100 of meer en weigerden deze.
- 2 — De uitgevende bank weigerde de betaling en gaf geen bruikbare reden; Adyen's algemene weigering.
- 32 — Het ingevoerde factuuradres komt niet overeen met de gegevens van de bank.
- 38 — De uitgever heeft het vrijstellingsverzoek geweigerd en vereist 3D Secure voor deze betaling.
- 39 — Het 3D Secure resultaat is nooit aangekomen vanaf de directory server van het kaartschema.
- 42 — 3D Secure is mislukt vanwege een probleem bij het kaartnetwerk of de uitgever.
- 46 — Adyen heeft de poging zelf gestopt, zodat u geen schemaboetes betaalt voor buitensporige herhaalpogingen.