Kann ein Online-Shop eine 13.8 erhalten?

Nur wenn er Gutschriften als Original Credit Transactions an Karten sendet. Eine normale Rückerstattung eines Kaufs ist kein Original Credit.

Kann der Karteninhaber eine 13.8 zurückziehen?

Visa sagt, dass eine Rücknahme durch den Karteninhaber für 13.8 nicht zutrifft.

Visa · Chargeback-Grundcodes

Visa 13.8 Chargeback: Original Credit Transaction Not Accepted erklärt

Geprüft am 31. Oktober 2026

Visa Grundcode 13.8, Original Credit Transaction Not Accepted, bedeutet, dass der Empfänger eine auf seine Visa-Karte gesendete Gutschrift (eine Original Credit Transaction) abgelehnt hat oder solche Gutschriften durch lokales Gesetz verboten sind. Die Bank hat 120 Tage ab dem Bearbeitungsdatum der Gutschrift Zeit zur Einreichung. Die einzigen Antworten sind eine Rückbuchung, die der Issuer ignoriert hat, oder der Nachweis, dass die Streitigkeit ungültig ist; ein Rückzug des Karteninhabers ist nicht anwendbar.

Kategorie: Verbraucherstreitigkeit
Frist für die Bank zur Einreichung: 120 Tage ab dem Bearbeitungsdatum der Gutschrift
Frist zur Beantwortung: Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); gemäß Visa-Regeln reicht der Acquirer eine Dispute Response innerhalb von 30 Tagen nach dem Bearbeitungsdatum der Streitigkeit ein
Typische Beweismittel: Eine Rückbuchung, die der Issuer ignoriert hat, oder der Nachweis, dass die Streitigkeit ungültig ist
Kann es verhindert werden?: Ja: Bestätigen Sie, dass der Empfänger die Gutschrift annehmen kann, oder zahlen Sie auf andere Weise
Wer gewinnt normalerweise: Normalerweise der Issuer; es gibt wenige Abhilfemaßnahmen

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC erstattet Kunden, indem es die ursprüngliche Belastung über den Prozessor (Stripe oder PayPal) zurückerstattet, nicht indem es eine separate Gutschrift auf die Karte sendet, daher sind seine Rückerstattungen keine Original Credit Transactions. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitigkeit mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Chargeback automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.

Was es bedeutet

Eine Original Credit Transaction sendet Geld an eine Karte, zum Beispiel eine Auszahlung oder Gewinne. Der Empfänger hat sie abgelehnt, oder das Land erlaubt sie nicht.

Warum Kunden es einreichen

Auszahlungen, die an Karten gesendet wurden, deren Issuer oder Land sie nicht akzeptiert.

Beweismittel, die zum Sieg führen

Visa erlaubt nur zwei Antworten für 13.8, und eine Rücknahme durch den Karteninhaber ist nicht anwendbar.

Eine Stornierung, die der Emittent nicht berücksichtigt hat
Nachweis, dass der Einspruch ungültig ist

Wie man es verhindert

Prüfen Sie vor dem Senden, ob die Empfängerkarte Original Credits akzeptieren kann
Verwenden Sie eine andere Auszahlungsmethode, wo sie nicht erlaubt sind

Für Entwickler

Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem `reason` "general" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.

Verbraucherstreitigkeiten (Kategorie 13) haben eine Phase der Einspruchsantwort: Der Acquirer antwortet innerhalb von 30 Tagen, dann kann der Emittent innerhalb von 30 Tagen nach dieser Antwort eine Vorab-Arbitrage einleiten.

Häufige Fragen

Kann ein Online-Shop eine 13.8 erhalten?: Nur wenn er Gutschriften als Original Credit Transactions an Karten sendet. Eine normale Rückerstattung eines Kaufs ist kein Original Credit.
Kann der Karteninhaber eine 13.8 zurückziehen?: Visa sagt, dass eine Rücknahme durch den Karteninhaber für 13.8 nicht zutrifft.