Was, wenn ich beim zweiten Versuch eine Genehmigung erhalten habe?

Dann gilt 11.2 nicht, es sei denn, die erste Antwort war ein Abholcode 04, 07, 41 oder 43.

Was ist mit Visa 11.1 passiert?

Das Visa 11.1 Card Recovery Bulletin ist in den Visa-Regeln vom Oktober 2026 auf Streitfälle beschränkt, die bis zum 23. Oktober 2026 bearbeitet wurden, sodass es nicht mehr für neue Streitfälle gilt.

Visa · Chargeback-Grundcodes

Visa 11.2 Rückbuchung: Abgelehnte Autorisierung erklärt

Geprüft am 31. Oktober 2026

Visa Reason Code 11.2, Abgelehnte Autorisierung, bedeutet, dass der Händler einen Verkauf abgeschlossen hat, nachdem der Emittent die Autorisierung abgelehnt oder mit einer Einzugsantwort geantwortet hat. Die Bank hat 75 Tage ab dem Bearbeitungsdatum Zeit, den Fall einzureichen und muss bescheinigen, dass das Konto markiert, geschlossen oder betrügerisch war. Es ist nicht gültig, wenn eine spätere Genehmigung für denselben Kauf eingeholt wurde, außer nach den Einzugscodes 04, 07, 41 oder 43. Schließen Sie niemals einen abgelehnten Verkauf ab.

Kategorie: Autorisierung
Frist für die Bank zur Einreichung: 75 Tage ab dem Transaktionsbearbeitungsdatum
Frist zur Antwort: Frist Ihres Prozessors (bei Stripe normalerweise 7–21 Tage); gemäß Visa-Regeln muss der Acquirer innerhalb von 30 Tagen nach dem Bearbeitungsdatum des Streitfalls antworten
Typische Beweismittel: Eine spätere Genehmigung für denselben Kauf, oder eine Chip-Offline-Genehmigung
Kann es verhindert werden?: Ja: niemals eine abgelehnte Zahlung durchführen
Wer gewinnt normalerweise: Der Karteninhaber, es sei denn, Sie haben eine gültige Genehmigung

Was PlatformDTC macht

Der PlatformDTC-Checkout schließt eine Bestellung erst ab, wenn die Zahlung vom Zahlungsabwickler bestätigt wurde, und abgelehnte Karten werden nur über den Zahlungsabwickler erneut versucht, sodass eine abgelehnte Autorisierung niemals zu einer versandten Bestellung wird. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Chargeback automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.

Was es bedeutet

Die Karte wurde abgelehnt, aber die Transaktion wurde trotzdem abgeschlossen und abgerechnet.

Warum Kunden ihn einreichen

Ein Händler erzwingt einen Verkauf nach einer Ablehnung, oder ein Terminal schließt einen Offline-Verkauf ohne Genehmigung ab.

Beweise, die gewinnen

Gemäß den Visa-Regeln kann jede Antwort auch zeigen, dass Sie bereits eine Rückerstattung vorgenommen haben und die Bank dies ignoriert hat, dass der Streitfall ungültig ist oder dass der Karteninhaber ihn zurückgezogen hat.

Eine später für denselben Kauf erhaltene Genehmigung
Eine chipinitiierte Offline-Genehmigung
Hotels, Mietwagen und Kreuzfahrten: Start- und Enddaten plus Datum, Betrag und Genehmigungscode jeder genehmigten Autorisierung

Wie man ihn verhindert

Schließen Sie niemals einen abgelehnten Verkauf ab; fragen Sie nach einer anderen Zahlungsmethode
Verwenden Sie eine alte Genehmigung nicht für eine neue Belastung

Für Entwickler

Auf Stripe kommt das dispute-Objekt mit dem Grund „general“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.

Autorisierungsstreitfälle (Kategorie 11) gehen gemäß den Visa-Regeln direkt in die Vor-Schlichtung.

Häufige Fragen

Was, wenn ich beim zweiten Versuch eine Genehmigung erhalten habe?: Dann gilt 11.2 nicht, es sei denn, die erste Antwort war ein Abholcode 04, 07, 41 oder 43.
Was ist mit Visa 11.1 passiert?: Das Visa 11.1 Card Recovery Bulletin ist in den Visa-Regeln vom Oktober 2026 auf Streitfälle beschränkt, die bis zum 23. Oktober 2026 bearbeitet wurden, sodass es nicht mehr für neue Streitfälle gilt.