Visa · Chargeback-Grundcodes
Visa 12.4 Chargeback: Falsche Kontonummer erklärt
Geprüft am
Visa Grundcode 12.4, Falsche Kontonummer, bedeutet, dass die Transaktion mit einer falschen oder nicht existierenden Kontonummer verarbeitet wurde. Die Bank hat 120 Tage ab dem Verarbeitungsdatum Zeit, den Fall einzureichen. Es ist nicht gültig, wenn ein Abdruck oder eine Autorisierung eingeholt wurde, oder für Chip-Transaktionen mit einem gültigen Kryptogramm. Antworten Sie mit dem Beleg oder der Aufzeichnung, die beweist, dass die korrekte Kartennummer verarbeitet wurde.
- Kategorie
- Verarbeitungsfehler
- Frist für die Bank zur Einreichung
- 120 Tage ab dem Verarbeitungsdatum der Transaktion
- Frist zur Antwort
- Die Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); gemäß Visa-Regeln reicht der Acquirer eine Streitbeilegungsantwort innerhalb von 30 Tagen nach dem Verarbeitungsdatum des Disputes ein.
- Typische Beweismittel
- Autorisierungsdatensatz oder Beleg, der die korrekte Kartennummer beweist
- Kann es verhindert werden?
- Ja: jede Belastung autorisieren; niemals Kartennummern manuell eingeben
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler, wenn eine Autorisierung oder ein Abdruck existiert
Was PlatformDTC macht
Jede PlatformDTC-Kartenzahlung wird vom Käufer im eigenen Kartenfeld des Prozessors eingegeben und autorisiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird, was die Autorisierung ist, die 12.4 ungültig macht. PlatformDTC beantwortet diese Art von Dispute mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Chargeback automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die Kartennummer in der Transaktion stimmt nicht mit einem gültigen Konto überein.
Warum Kunden es einreichen
Manuelle Eingabefehler oder Offline-Transaktionen ohne Autorisierung.
Beweismittel, die gewinnen
Gemäß Visa-Regeln kann jede Antwort auch zeigen, dass Sie bereits eine Rückerstattung vorgenommen haben und die Bank dies ignoriert hat, dass der Streitfall ungültig ist oder dass der Karteninhaber ihn zurückgezogen hat.
- Beleg oder Aufzeichnung, die beweist, dass die korrekte Kontonummer verarbeitet wurde
- Die Autorisierung für die Transaktion
Wie man es verhindert
- Jede Transaktion autorisieren
- Manuelle Eingabe vermeiden
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund „general“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
Streitfälle wegen Verarbeitungsfehlern (Kategorie 12) haben eine Phase der Streitfallantwort: Der Acquirer antwortet innerhalb von 30 Tagen, dann kann der Issuer innerhalb von 30 Tagen nach dieser Antwort eine Vor-Arbitrage einleiten.
Häufige Fragen
- Hebt eine Autorisierung 12.4 auf?
- Ja. Visa sagt, 12.4 ist nicht gültig, wenn eine Autorisierung oder ein Abdruck eingeholt wurde.
- Wie lange hat die Bank Zeit?
- 120 Tage ab dem Verarbeitungsdatum.
Quellen
Siehe auch
- 12.7 — Die Autorisierung enthielt ungültige Daten, wie einen Händlerkategorie-Code, der nicht mit der Abrechnung übereinstimmt.
- 11.3 — Es wurde keine gültige Autorisierung eingeholt, oder die Transaktion wurde verspätet vorgelegt.
- 12.5 — Dem Karteninhaber wurde ein anderer Betrag berechnet, als er zugestimmt hatte.
- 12.6 — Der Karteninhaber sagt, ihm wurde zweimal berechnet oder er hat bereits auf andere Weise bezahlt.
- 13.1 — Der Karteninhaber sagt, die Waren oder Dienstleistungen seien nie angekommen.
- 13.2 — Der Karteninhaber sagt, ein Abonnement wurde ihm in Rechnung gestellt, nachdem er gekündigt oder die Erlaubnis entzogen hatte.
- 13.3 — Der Karteninhaber sagt, die Waren oder Dienstleistungen entsprachen nicht der Beschreibung oder waren mangelhaft.