Discover · Chargeback-Grundcodes
Discover 4542 Rückbuchung: Verspätete Einreichung erklärt
Geprüft am
Discover-Grundcode 4542, Verspätete Einreichung (älterer Buchstabencode LP), bedeutet, dass der Verkauf zu lange nach der Transaktion eingereicht wurde: mehr als 10 Kalendertage, oder 30 Tage für Unterkunft, Mietwagen und Reisen, gemäß dem Leitfaden von Fiserv. Antworten Sie mit einem Beleg, der eine fristgerechte Bearbeitung zeigt, einer Autorisierung innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum für verzögerte Lieferungen oder der unterschriebenen Genehmigung des Karteninhabers für eine verspätete Buchung.
- Kategorie
- Verarbeitungsfehler
- Frist für die Bank zur Einreichung
- 120 Kalendertage ab dem Verarbeitungsdatum für die meisten Discover-Codes (Fiserv-Leitfaden, 2016)
- Frist zur Beantwortung
- Frist Ihres Prozessors: Stripe gibt in der Regel 7–21 Tage an, je nach Netzwerk; Adyen gibt 25 Tage für Discover an
- Typische Beweismittel
- Nachweis der fristgerechten Bearbeitung; Autorisierung innerhalb von 10 Tagen nach Versand
- Kann es verhindert werden?
- Ja: sofort nach dem Versand erfassen
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler mit Nachweis der fristgerechten Einreichung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC erfasst jede Kartenzahlung über den Prozessor beim Checkout und berechnet Abonnementverlängerungen, wenn diese fällig sind. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Rückbuchung automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor Ablauf der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die Transaktion erreichte Discover nach der zulässigen Zeit.
Ältere Discover-Dokumentation paart 4542 mit dem Buchstabencode LP.
Warum Kunden dies einreichen
Verzögerte Erfassung für Vorbestellungen oder Nachbestellungen.
Beweismittel, die gewinnen
Beantworten Sie jede Discover-Rückbuchung, auch kleine, wie Discover selbst rät. Senden Sie:
- Ein Beleg, der eine fristgerechte Bearbeitung zeigt
- Für verzögerte Lieferung: eine Autorisierung innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum
- Die unterschriebene Genehmigung des Karteninhabers für eine verspätete Buchung
Wie man es verhindert
- Innerhalb von 10 Tagen erfassen oder beim Versand erneut autorisieren
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund „general“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.
Discover veröffentlicht seine Streitbeilegungsregeln nicht öffentlich; die hier genannten Codes und Namen sind die, die Stripe meldet, und die Verteidigungsmöglichkeiten stammen aus den Leitfäden der Zahlungsabwickler.
Häufige Fragen
- Wann ist es bei Discover zu spät?
- Der Leitfaden von Fiserv besagt, dass es mehr als 10 Kalendertage nach der Transaktion sind, oder 30 Tage für Reiseanbieter.
- Ist 4542 anfechtbar?
- Adyen kennzeichnet ihn als nicht über Adyen anfechtbar; Fiserv listet Verteidigungsmöglichkeiten auf.
Quellen
- Anfechtungskategorien und Netzwerk-Grundcodes — Stripe
- Leitfaden zur Streitbeilegung, Discover Kapitel (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Anfechtungs-Grundcodes: Discover — Adyen
Siehe auch
- 4863 — Der Verkauf wurde nicht ordnungsgemäß autorisiert oder erfolgte mit einer abgelaufenen Karte.
- 4753 — Die Belastung erfolgte auf eine ungültige Kartennummer.
- 4757 — Discover selbst hat den Streitfall wegen eines Verstoßes gegen seine Betriebsregeln eingeleitet.
- 4762 — Ein verspäteter Streitfall, der nach dem normalen Chargeback-Fenster, innerhalb von 2 Jahren nach der Verarbeitung, eingereicht wurde.
- 7030 — Der Karteninhaber gibt an, keinen Online-, Telefon- oder Versandhandelskauf getätigt zu haben.
- 7010 — Der Karteninhaber bestreitet einen persönlichen Einkauf.