American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express P22 Rückbuchung: Falsche Kartennummer eingereicht
Geprüft am
American Express Grundcode P22, Falsche Kartennummer eingereicht, bedeutet, dass die Kartennummer auf der Belastung nicht mit dem Konto des Karteninhabers übereinstimmt. Vollständig über Magnetstreifen autorisierte und Chip-Transaktionen mit einem Transaktionszertifikat sind ausgeschlossen. Antworten Sie mit einem Nachweis, dass die Transaktion ausgeschlossen ist, oder mit einer Gutschrift; Sie können die Rückbuchung auch akzeptieren und mit der korrekten Nummer erneut einreichen, obwohl dann die Regeln für verspätete Einreichungen gelten.
- Kategorie
- Verarbeitungsfehler
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Üblicherweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine "Keine Antwort"-Rückbuchung
- Typische Nachweise
- Kartenauslesung oder Chip-Aufzeichnung; eine Gutschrift
- Kann es verhindert werden?
- Ja: Karten auslesen oder tokenisieren, anstatt sie manuell einzugeben
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler mit einer Kartenauslesung oder Chip-Aufzeichnung
Was PlatformDTC macht
Jede PlatformDTC Kartenzahlung wird vom Käufer im eigenen Kartenfeld des Prozessors eingegeben und autorisiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Nachweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn "Rückbuchung automatisch beantworten" aktiviert ist, sendet es die Antwort vor Ablauf der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die eingereichte Kontonummer ist nicht die des Karteninhabers.
Warum Kunden es einreichen
Eingabefehler.
Nachweise, die zum Erfolg führen
Für jeden Amex-Code ist eine Gutschrift, die die strittige Belastung direkt ausgleicht, auch eine akzeptierte Antwort.
- Nachweis, dass die Transaktion ausgeschlossen ist (autorisierte vollständige Magnetstreifenlesung oder Chip mit Transaktionszertifikat)
- Eine Gutschrift
- Optional ein Abdruck oder Terminalbeleg
Wie man es verhindert
- Manuelle Karteneingabe vermeiden
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "general" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo verwendet es vierstellige ISO-Codes, und jeder Buchstabencode fällt unter einen.
Häufige Fragen
- Kann ich mit der richtigen Nummer erneut einreichen?
- Ja, indem Sie die Rückbuchung akzeptieren und erneut einreichen, aber dann gelten die Regeln für verspätete Einreichungen.
- Wie unterscheidet sich P22 von P01?
- P01 ist eine Nummer, die niemandem zugewiesen ist; P22 ist die falsche Nummer für diesen Karteninhaber.
Quellen
Siehe auch
- P01 — Die eingereichte Kartennummer gehört zu keinem American Express Konto.
- P23 — Die Belastung wurde in einer anderen Währung eingereicht, als der der Karteninhaber zugestimmt hat.
- M01 — Der Händler selbst hat Amex angewiesen, die Transaktion zurückzubuchen, als Antwort auf eine Anfrage.
- R13 — Der Händler hat eine Amex-Anfrage nicht rechtzeitig beantwortet.
- R03 — Die Antwort des Händlers auf eine Amex-Anfrage war unleserlich oder unvollständig.
- A01 — Der abgebuchte Betrag war höher als der von American Express genehmigte Betrag.
- A02 — Die Abbuchung wurde eingereicht, obwohl die Autorisierung abgelehnt, rückgängig gemacht oder nie eingeholt wurde.