PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 1330?
Verificado em
PayPal processor response code 1330 (INVALID_ACCOUNT) significa que a conta associada ao cartão foi recusada como inválida. O número do cartão pode estar errado, o cartão pode ter sido substituído ou a conta pode estar fechada. Uma nova tentativa com os mesmos detalhes não funcionará. O comprador deve verificar novamente o número ou usar outro cartão; em cartões salvos, o lojista deve pedir novos detalhes.
- Rótulo do PayPal
- INVALID_ACCOUNT
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Verificar novamente o número do cartão ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Peça um novo cartão; não tente novamente
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
Um pagamento com cartão PayPal recusado 1330 é armazenado pelo PlatformDTC como invalid_account e contado como permanente. Em qualquer um dos agendamentos de nova tentativa (o agendamento padrão Fixed schedule ou Smart retry), as tentativas de renovação automática param imediatamente, a assinatura é mantida como vencida em vez de cancelada, e o cliente recebe um e-mail com uma forma de adicionar um novo cartão com um clique.
Por que acontece
O banco não reconhece a conta como uma que pode ser cobrada. O rótulo do PayPal não informa se o número está errado ou se a conta foi encerrada.
O que o comprador pode fazer
Reinsira o número do cartão com cuidado uma vez.
Se falhar novamente, use um cartão diferente; seu banco pode confirmar se o antigo ainda funciona.
O que a loja pode fazer
Peça ao cliente um cartão atualizado em vez de tentar novamente.
Vários compradores não relacionados com 1330 ao mesmo tempo podem indicar um problema na forma como os dados do cartão chegam ao PayPal.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 1330 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é INVALID_ACCOUNT.
Mantenha o código bruto com o pedido. O rótulo do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- 1330 terá sucesso se eu esperar?
- Não. Ele descreve a conta, não uma condição temporária, então novos detalhes são necessários.
- Qual a diferença entre 1330 e 0390?
- O PayPal rotula 0390 ACCOUNT_NOT_FOUND e 1330 INVALID_ACCOUNT. Ambos significam que os detalhes do cartão não podem ser cobrados como estão.
Fontes
Relacionado
- 0390 — Conta não encontrada: o banco não tem uma conta que corresponda a esses detalhes do cartão.
- 6300 — Conta não encontrada: o banco não tem registro desta conta de cartão.
- PP06 — Conta encerrada: uma conta anteriormente aberta agora está encerrada.
- 1380 — Expiração inválida: a data de validade enviada não corresponde a um cartão válido.
- 1382 — Valor de verificação de cartão inválido: o código de segurança (CVV) foi rejeitado.
- 5100 — Recusa genérica: o cartão foi recusado e nenhuma razão foi dada.
- 5110 — Falha de CVV2: o código de segurança do cartão não correspondeu.
- 5120 — Fundos insuficientes: o cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.