PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5180?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5180 (INVALID_OR_RESTRICTED_CARD) significa que o cartão é inválido ou restrito para este pagamento. A instrução do PayPal é: "Tente usar outro cartão. Não tente novamente com o mesmo cartão." O comprador deve pagar com um cartão diferente ou perguntar ao seu banco sobre a restrição; o lojista não deve reenviar o mesmo cartão.
- Etiqueta PayPal
- INVALID_OR_RESTRICTED_CARD
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não com o mesmo cartão
- Ação do comprador
- Usar outro cartão
- Ação do lojista
- Nunca tentar novamente com o mesmo cartão
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC mapeia o código PayPal 5180 para restricted_card, uma recusa que nenhuma nova tentativa pode corrigir. Em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixo ou Smart retry), a renovação nunca é tentada novamente com aquele cartão: a assinatura é mantida em atraso (não cancelada) e o cliente recebe um link de atualização de cartão com um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo. Se esses lembretes acabarem e a configuração de cancelamento automático da loja estiver ativada, a assinatura termina como churn involuntário.
Por que acontece
O cartão não é válido ou possui uma restrição, por exemplo, no tipo de compra ou no país. O PayPal não informa qual.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão ou com seu saldo PayPal.
Seu banco pode informar qual restrição se aplica a este cartão.
O que a loja pode fazer
Peça ao cliente um cartão diferente em vez de tentar novamente.
Em assinaturas, envie uma solicitação de atualização de cartão.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 5180 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é INVALID_OR_RESTRICTED_CARD.
Mantenha o código bruto com o pedido. A etiqueta do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- Um cartão restrito pode ser irrestrito?
- Às vezes, se o titular do cartão pedir ao banco para remover um limite, como uso online ou no exterior. A loja não pode fazer isso por eles.
- O 5180 deve ser tentado novamente mais tarde?
- O PayPal diz para não tentar novamente com o mesmo cartão. Um cartão diferente, ou o mesmo cartão depois que o banco remover a restrição, é a solução.
Fontes
Relacionado
- PPFR — Instrumento de financiamento restrito: o cartão ou conta tem uma restrição.
- 5150 — Recolher cartão, condições especiais: o banco quer que este cartão seja desativado.
- 5160 — Usuário não autorizado: a pessoa que está pagando não está autorizada a usar este cartão.
- 5200 — Transação duplicada: um pagamento correspondente já foi enviado.
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- 5650 — SCA exigido: o banco precisa que o titular do cartão autentique o pagamento.
- 5700 — Transação não permitida: fora do escopo de negócios aceitos para este cartão.
- 5710 — Tentativas excedem o limite: muitas tentativas de pagamento neste cartão.