PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5710?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5710 (TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT) significa que o número de tentativas de pagamento no cartão excedeu um limite, então esta foi recusada. Não é um veredito sobre o cartão; ele se resolve com o tempo. O comprador deve parar de tentar novamente e esperar, ou usar outro cartão. Os lojistas devem espaçar as novas tentativas em vez de reenviar.
- Etiqueta PayPal
- TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT
- Tipo
- Recusa temporária
- Quem recusou
- O banco do cartão ou PayPal
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde; geralmente se resolve com o tempo
- Ação do comprador
- Espere antes de tentar novamente, ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Pare com as tentativas rápidas; tente novamente dias depois
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Tentado novamente 2, 5 e 8 dias depois, 4 tentativas no máximo
O que a PlatformDTC faz
Em um pagamento com cartão PayPal, o 5710 se torna `card_velocity_exceeded` na PlatformDTC, que o considera algo que se resolve com o tempo. Com o Smart retry ativado, as renovações recebem a escada curta: 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa, 4 tentativas no máximo, então a assinatura aguarda em atraso pelo cliente.
Por que acontece
Muitas tentativas em um curto período atingem um limite. Pressionar repetidamente o botão de pagamento, vários pedidos de uma vez, ou um loop de nova tentativa automatizado podem acioná-lo.
O que o comprador pode fazer
Pare de tentar por enquanto; espere um pouco ou use um cartão diferente.
O que a loja pode fazer
Espaçar as novas tentativas em cartões salvos; repetições rápidas pioram isso.
Verifique se seu checkout não envia várias tentativas por clique.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 5710 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter `payment_advice_code` em `processor_response`, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo até o cartão funcionar novamente após o 5710?
- O PayPal não publica o período. Esperar pelo menos um dia antes de uma nova tentativa de renovação é um limite sensato.
- O 5710 é um sinal de teste de cartão?
- Pode ser, quando um visitante faz muitas tentativas. Também pode ser um comprador honesto que clicou em pagar repetidamente.
Fontes
Relacionado
- PPEL — Excede limite de frequência: muitos pagamentos em um período neste cartão.
- 5120 — Fundos insuficientes: o cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- PPAX — Valor excedido: o pagamento está acima de um limite no cartão ou conta.
- 5910 — Emissor não disponível, não retentável: o banco não pôde ser contatado e o PayPal diz para não tentar novamente.
- 5920 — Emissor não disponível, retentável: o banco não pôde ser contatado; tente novamente mais tarde.
- 5930 — Cartão não ativado: o cartão ainda não foi ativado pelo titular.
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.
- 6300 — Conta não encontrada: o banco não tem registro desta conta de cartão.