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PayPal · Códigos de recusa

O que significa o código de resposta do processador PayPal 5150?

Verificado em

O código de resposta do processador PayPal 5150 (PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS) significa que o banco sinalizou o cartão para ser desativado sob condições especiais. A própria instrução do PayPal é: "Tente usar outro cartão. Não tente novamente com o mesmo cartão." Informe ao comprador apenas que o cartão foi recusado e peça outro método de pagamento; não tente novamente.

Rótulo do PayPal
PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS
Tipo
Recusa definitiva
Quem recusou
O banco do cartão (via PayPal)
Código Visa semelhante
07 (Recolher cartão, condição especial (conta fraudulenta)): Categoria 1 da Visa: nunca tentar novamente para o mesmo cartão
Tentar novamente
Não, não no mesmo cartão
Ação do comprador
Usar um cartão diferente
Ação do lojista
Nunca tentar novamente; pedir outro método
Renovação PlatformDTC
Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes

O que a PlatformDTC faz

A PlatformDTC mapeia o PayPal 5150 para `pickup_card`, uma recusa que nenhuma nova tentativa pode corrigir. Em qualquer cronograma de nova tentativa (o cronograma padrão Fixed schedule ou Smart retry), a renovação nunca é tentada novamente nesse cartão: a assinatura é mantida em atraso (não cancelada) e o cliente recebe um link de atualização de cartão com um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo. Se esses lembretes acabarem e a configuração de cancelamento automático da loja estiver ativada, a assinatura termina como cancelamento involuntário.

Por que acontece

Uma resposta de recolhimento significa que o banco não quer mais que o cartão seja usado de forma alguma. O PayPal adiciona "condições especiais" sem dizer mais, e o banco não compartilha o motivo com os lojistas.

O que o comprador pode fazer

Pagar com outro cartão ou seu saldo do PayPal, e entrar em contato com seu banco sobre este cartão.

O que a loja pode fazer

Não tente novamente, e não diga ao comprador que o cartão foi sinalizado; um simples "recusado, por favor, use outro cartão" é suficiente.

O código de recolhimento comparável da Visa (07) está em sua categoria de nunca tentar novamente.

Para desenvolvedores

O PayPal retorna 5150 em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome do PayPal para isso é PICKUP_CARD_SPECIAL_CONDITIONS.

A Visa tem um código de resposta bruto com nome semelhante, 07 ("Pick up card, special condition (fraud account)"); nas Regras Essenciais da Visa (24 October 2026, Tabela 7-2) esse código é da categoria 1: nunca tentar novamente para o mesmo cartão. A lista de códigos do PayPal não mapeia seus códigos para os da Visa, então trate isso como contexto, não como uma tradução.

Pagamentos com cartão recusados também podem conter `payment_advice_code` em `processor_response`, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.

Perguntas frequentes

5150 significa que o cartão foi roubado?
O PayPal não diz. Ele apenas diz que condições especiais se aplicam e para não tentar novamente com o mesmo cartão.
O que o checkout deve mostrar para 5150?
Uma mensagem de recusa neutra e uma forma de pagar com outra coisa. Detalhes sobre o status do cartão são para o banco discutir com seu titular.

Fontes

Relacionado

Biblioteca de pagamentos