PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5160?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5160 (UNAUTHORIZED_USER) significa que o pagamento foi recusado porque o usuário não está autorizado a usar o cartão para este pagamento. O PayPal não fornece mais detalhes do que essa etiqueta. O comprador deve pagar com um cartão em seu próprio nome ou perguntar ao banco, e o lojista deve oferecer outro método de pagamento em vez de tentar novamente.
- Etiqueta do PayPal
- UNAUTHORIZED_USER
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não com o mesmo cartão
- Ação do comprador
- Use um cartão em seu próprio nome ou pergunte ao banco
- Ação do lojista
- Não tente novamente; ofereça outro método
- Renovação PlatformDTC
- Não tentar novamente; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata o 5160 como transaction_not_allowed, uma recusa definitiva. Em qualquer cronograma de nova tentativa (o cronograma padrão Fixed ou Smart retry), nada é tentado novamente com o mesmo cartão; o painel do lojista informa que o cliente precisa pagar com um cartão diferente, e o cliente recebe um link assinado para atualizar o cartão (sem login), além de até 4 lembretes por ciclo de faturamento.
Por que acontece
A etiqueta do PayPal diz que o usuário não está autorizado. Isso se encaixa em casos como um titular de cartão adicional sem permissão para esta compra, mas o PayPal não especifica.
O que o comprador pode fazer
Use outro cartão ou seu saldo do PayPal; o titular principal da conta do cartão pode perguntar ao banco sobre as permissões.
O que a loja pode fazer
Peça um método de pagamento diferente.
Se este padrão se repetir em uma conta, revise o pedido antes de enviar.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 5160 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é UNAUTHORIZED_USER.
Mantenha o código bruto com o pedido. A etiqueta do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- O 5160 é uma recusa por fraude?
- O PayPal não o rotula como fraude; ele diz que o usuário não está autorizado. Ainda vale a pena uma segunda olhada se combinado com outros sinais de risco.
- O 5160 será aprovado se for tentado novamente?
- Não com o mesmo cartão e usuário. A PlatformDTC o trata como uma recusa definitiva.
Fontes
Relacionado
- 0580 — Transação não autorizada: o pagamento não está autorizado para este cartão.
- 5700 — Transação não permitida: fora do escopo de negócios aceitos para este cartão.
- 5180 — Cartão inválido ou restrito: este cartão não pode ser usado; o PayPal diz para tentar outro.
- 5170 — Falha AVS: o endereço de cobrança não correspondeu aos registros do banco.
- 5200 — Transação duplicada: um pagamento correspondente já foi enviado.
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- 5650 — SCA exigido: o banco precisa que o titular do cartão autentique o pagamento.