Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 5C?
Verificado em
O código 5C é um código de resposta do emissor Visa que significa "transação não suportada/bloqueada pelo emissor". O banco do cartão não suporta este tipo de transação ou a bloqueou. A Visa lista 5C na Categoria 2, "emissor não pode aprovar neste momento", que permite até 20 novas tentativas em 30 dias. O comprador pode pedir ao banco para permitir o pagamento, ou pagar com outro cartão ou PayPal.
- Tipo
- Recusa suave (bloqueio do emissor)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 2 (emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Depois que o titular do cartão pedir ao banco para permitir
- Ação do comprador
- Entre em contato com o banco ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Ofereça outro método de pagamento
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Nenhuma regra para este código bruto; o código próprio do processador decide
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não tem regra para um 5C bruto, então o `decline_code` próprio do Stripe decide o caminho da renovação: com Smart retry ativado, um código de 'referir ao emissor' recebe uma nova tentativa após 48 a 72 horas, e em qualquer cronograma de nova tentativa um código 'hard' para e pede um novo cartão. Cada tentativa conta para o limite Visa por cartão de 20 recusas em 30 dias, que o PlatformDTC aplica antes de cobrar.
Por que acontece
O emissor bloqueia ou não suporta este tipo de transação, por exemplo online, estrangeira ou certas categorias de lojistas, neste cartão.
O que o comprador pode fazer
Verifique as configurações do cartão no aplicativo do banco ou ligue para o banco, depois tente novamente. Outro cartão funciona imediatamente.
Para desenvolvedores
No Stripe o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "5C"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. 5C está na tabela Visa do Stripe e na lista Categoria 2 da Visa. Não está no `networkDeclineCodeMap` do PlatformDTC.
Perguntas frequentes
- O cliente pode desbloquear uma recusa 5C?
- Muitas vezes sim, alterando as configurações do cartão ou pedindo ao banco para permitir a compra.
- O código 5C é o mesmo que 9G?
- Não. 9G significa que o titular do cartão configurou o bloqueio; 5C significa que o emissor o fez.
Fontes
Relacionado
- 9G — Bloqueado pelo titular do cartão: o titular do cartão configurou um bloqueio. Entre em contato com o titular do cartão.
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 6P — Dados de verificação falharam: os detalhes de identificação do titular do cartão não corresponderam aos registros do banco.
- N7 — Recusa por falha de CVV2: o código de segurança não correspondeu.
- R0 — Parar este pagamento: o titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.
- R1 — Parar todos os pagamentos futuros: o titular do cartão revogou os pagamentos recorrentes a este lojista.
- R3 — Parar todos os comerciantes: o titular do cartão revogou pagamentos recorrentes para todos os comerciantes.