Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 63?
Verificado em
O código 63 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa "security violation" na Visa e Mastercard; a tabela da Visa adiciona "source isn't correct issuer". O banco recusou o pagamento por um motivo de segurança que não explica. A Visa não nomeia o 63 nas Categorias 1 a 3, então é Categoria 4, onde novas tentativas de até 20 em 30 dias são permitidas. O comprador deve entrar em contato com o banco ou usar outro cartão.
- Tipo
- Recusa forte (segurança)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 4 (resposta genérica): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Não recomendado
- Ação do comprador
- Entre em contato com o banco ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Peça outro método de pagamento; revise o pedido
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC é mais rigorosa que a Visa em relação ao 63: um 63 bruto nunca é tentado novamente. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixo ou Smart retry, a renovação é mantida em atraso e o cliente recebe um link assinado para adicionar um cartão diferente. O código `security_violation` correspondente do Stripe também é nunca-tentar-novamente na tabela de roteamento de checkout da PlatformDTC, então não é oferecido a um processador de backup.
Por que acontece
As verificações de segurança do emissor falharam. O banco não informa qual verificação, e pode estar relacionado aos dados de segurança do cartão ou à conta.
O que a loja pode fazer
Não faça retentativas em loop. Mostre uma recusa neutra, sugira outro método de pagamento e observe outros sinais de risco do pedido.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "63"), ao lado do `decline_code` do próprio Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. O Stripe relata um `decline_code` correspondente, `security_violation`. A Visa lista os códigos 6P e Categoria 3 separadamente para problemas de dados de verificação.
Perguntas frequentes
- O código 63 pode ser retentado?
- A Visa permite como um código de Categoria 4, mas a PlatformDTC para porque uma recusa de segurança raramente é resolvida sem o titular do cartão.
- O código 63 significa que o cartão foi roubado?
- Não necessariamente. Cartões roubados retornam 43. 63 é uma recusa de segurança mais ampla.
Fontes
Relacionado
- 59 — Fraude suspeita: o sistema antifraude do banco recusou o pagamento.
- 6P — Dados de verificação falharam: os detalhes de identificação do titular do cartão não corresponderam aos registros do banco.
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 65 — Excede o limite de frequência de saque: muitos pagamentos no cartão em pouco tempo.
- 75 — Tentativas de PIN excedidas: muitas entradas de PIN erradas bloquearam o PIN.
- 78 — Bloqueado, primeiro uso: um novo cartão não foi ativado, ou a conta está temporariamente bloqueada.
- 82 — Resultado negativo de verificação de cartão na Visa; transação ou lojista inválido na Mastercard.
- 91 — Emissor ou switch inoperante: o sistema do banco não pôde ser alcançado.