Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de declínio de cartão 59?
Verificado em
O código 59 é um código de resposta do emissor Visa no conjunto ISO 8583 que significa "fraude suspeita". O sistema antifraude do banco bloqueou o pagamento, muitas vezes porque parece diferente dos gastos normais do titular do cartão. A Visa lista o 59 na Categoria 2, "o emissor não pode aprovar neste momento", então são permitidas até 20 novas tentativas em 30 dias. O titular do cartão pode confirmar a compra com seu banco ou pagar com outro cartão.
- Tipo
- Declínio suave (tela de fraude)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 2 (o emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Apenas com o titular do cartão presente e autenticado
- Ação do comprador
- Confirmar a compra com o banco ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Usar 3-D Secure; nunca tentar novamente cegamente
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC é mais rigorosa que a Visa em relação ao 59. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixa ou Smart retry, uma renovação recusada com 59 nunca é tentada novamente, mesmo quando a Stripe a rotula como do_not_honor; o cliente recebe um link para confirmar ou adicionar um cartão. No checkout, um Visa 59 pode ser oferecido ao processador de backup da loja apenas com 3-D Secure, o que exige que o titular do cartão verifique o pagamento com seu banco.
Por que acontece
O modelo de risco do banco sinalizou o pagamento: um valor incomum, um novo lojista, um site estrangeiro ou um padrão visto em fraudes. Pode ser um cliente genuíno sobre o qual o banco não tem certeza.
O que o comprador pode fazer
Aprovar o pagamento no aplicativo do banco ou ligar para o banco, depois tentar novamente. Outro cartão ou PayPal também funciona.
O que a loja pode fazer
Executar 3-D Secure para que o titular do cartão possa provar que é ele. Não reapresente o cartão fora da sessão: isso faz a mesma pergunta ao mesmo modelo de fraude.
Para desenvolvedores
Na Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "59"), ao lado do `decline_code` da própria Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. A Stripe pode apresentar o Visa 59 como `decline_code do_not_honor` com o conselho `try_again_later`, então apenas o código bruto o diferencia de um vago 05. A tabela de roteamento de checkout da PlatformDTC marca o Visa 59 como "reroute with 3-D Secure".
Perguntas frequentes
- Posso tentar novamente um declínio de código 59?
- A Visa permite, mas tentativas cegas fazem a mesma pergunta ao modelo de fraude do banco. Tente novamente apenas com o titular do cartão presente e autenticado.
- O cliente é um fraudador se receber o 59?
- Não necessariamente. Os bancos sinalizam muitas compras genuínas. Trate-o como não confirmado, não como fraude comprovada.
Fontes
Relacionado
- 05 — Não honrar: o banco recusou o pagamento e não deu motivo.
- 07 — Retenha o cartão, condição especial: a conta está sinalizada para fraude. Nunca tente novamente.
- 43 — Cartão roubado, recolher: o cartão foi reportado como roubado. Nunca tentar novamente.
- 61 — Excede o limite de valor de aprovação: o pagamento está acima de um limite que o banco definiu para o cartão.
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 63 — Violação de segurança: o banco recusou por um motivo de segurança.
- 65 — Excede o limite de frequência de saque: muitos pagamentos no cartão em pouco tempo.
- 75 — Tentativas de PIN excedidas: muitas entradas de PIN erradas bloquearam o PIN.