Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 03?
Verificado em
O código 03 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa "comerciante inválido" tanto na Visa quanto na Mastercard. A recusa aponta para o lado do comerciante no pagamento, em vez do cartão do comprador: o emissor não o aceitaria deste comerciante ou configuração de comerciante. A Visa lista o 03 na Categoria 2, "o emissor não pode aprovar neste momento", que permite até 20 novas tentativas em 30 dias. Uma loja que o veja repetidamente deve pedir ao seu processador para verificar a conta.
- Tipo
- Recusa suave (lado do comerciante)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão, sobre o comerciante
- Categoria Visa
- Categoria 2 (o emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Nova tentativa
- Permitido; corrija a causa primeiro
- Ação do comprador
- Tentar outro cartão ou outro método de pagamento
- Ação do comerciante
- Peça ao seu processador de pagamentos para verificar a configuração da sua conta de comerciante
- Renovação PlatformDTC (Nova tentativa inteligente)
- Nenhuma regra para este código bruto; o próprio código do processador decide
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não tem regra especial para um 03 bruto, então o próprio código de recusa do processador decide o que acontece. Com a Nova tentativa inteligente ativada, isso significa que um código Stripe como `generic_decline` recebe uma nova tentativa 48 a 72 horas depois, enquanto um código desconhecido segue o calendário de fundos. O limite da rede por cartão (20 recusas Visa em 30 dias) ainda se aplica.
Por que acontece
O código nomeia o comerciante, não o titular do cartão. Razões comuns estão no lado adquirente, por exemplo, uma conta de comerciante não configurada para um tipo de cartão ou país. Um 03 isolado também pode ser uma peculiaridade do emissor.
O que a loja pode fazer
Se muitos cartões diferentes retornarem 03, entre em contato com seu processador com alguns exemplos de pagamentos. Pedir aos compradores para reinserir os detalhes do cartão não ajudará, porque nada está errado com o cartão deles.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "03"), ao lado do próprio `decline_code` do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e Mastercard. Visa e Mastercard listam 03 como "comerciante inválido". No Stripe, compare o `decline_code` e o `outcome.reason` para ver como o Stripe o resumiu.
Perguntas frequentes
- Uma recusa de código 03 é culpa do cliente?
- Geralmente não. É sobre o comerciante ou a configuração do comerciante, então o cliente só pode contornar isso com outro cartão ou método de pagamento.
- Posso tentar novamente o código 03?
- A Visa permite novas tentativas (Categoria 2, até 20 em 30 dias), mas as novas tentativas só ajudam depois que o problema de configuração subjacente é corrigido.
Fontes
Relacionado
- 58 — Transação não permitida no terminal: a configuração do lojista não pode aceitar esta transação.
- 12 — Transação inválida: o emissor não aceitará este tipo de transação no cartão.
- 92 — Incapaz de rotear: a rede não conseguiu encontrar o banco para enviar o pagamento.
- 04 — Retenha o cartão: o banco quer que o cartão seja retirado de uso. Nunca tente novamente.
- 05 — Não honrar: o banco recusou o pagamento e não deu motivo.
- 06 — Erro: o emissor retornou um erro geral em vez de uma aprovação.
- 07 — Retenha o cartão, condição especial: a conta está sinalizada para fraude. Nunca tente novamente.
- 13 — Valor inválido: o emissor rejeitou o valor ou a conversão de moeda.