Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 30037 “Ligar para segurança da adquirente - Retirar”?
Verificado em
Checkout.com 30037 "Call acquirer security - Pick up" é um declínio definitivo pedindo à equipe de segurança da adquirente do lojista para entrar em contato, com o cartão a ser retirado. A mensagem do Checkout.com para o comprador é para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. Trate-o como um aviso de segurança sobre este cartão.
- Tipo
- Declínio definitivo (30xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Use outro cartão
- Ação do lojista
- Não tente novamente; revise o pedido
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata o 30037 do Checkout.com como definitivo para aquele cartão. O Checkout não moverá o pagamento para um processador de backup; o comprador precisa de um cartão diferente ou de detalhes corrigidos. Uma renovação de assinatura recusada com 30037 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O emissor tem uma preocupação de segurança sobre o cartão e o encaminha para a equipe de segurança da adquirente.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão e entre em contato com o banco.
O que a loja pode fazer
Pare de usar o cartão. Se o pedido parecer suspeito, não realize um pagamento de acompanhamento sem revisão.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 30037 e um `response_summary` como "Call acquirer security - Pick up" (O Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa do Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ele associa ao `recommendation_code` 02 (tente novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- O Checkout.com 30037 é um sinal de fraude?
- É uma instrução de retirada por segurança; o banco não especifica fraude, mas trate-o com cuidado.
- Posso tentar novamente o 30037?
- Não.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30036 — O cartão está restrito e o banco quer que ele seja recolhido.
- 30041 — O cartão foi reportado como perdido. Nunca tente novamente.
- 30035 — O banco recolheu o cartão e encaminha o lojista ao seu adquirente.
- 30043 — O cartão foi reportado como roubado. Nunca tente novamente e tenha cuidado com o pedido.
- 30044 — Um cartão pré-pago anônimo não pode pagar mais de 50 EUR sob as regras anti-lavagem de dinheiro da UE.
- 30046 — A conta do cartão está fechada. Nunca tente novamente.
- 41101 — Bloqueado por uma das suas próprias regras de risco em nível de cliente na Checkout.com.
- 41201 — O número do cartão está na sua lista de recusa em nível de cliente.