Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 30037 “Bel acquirer beveiliging - Ophalen”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 30037 "Bel acquirer beveiliging - Ophalen" is een harde weigering die het beveiligingsteam van de acquirer van de handelaar vraagt contact op te nemen, waarbij de kaart moet worden ingetrokken. De boodschap van Checkout.com aan de klant is om een andere kaart te proberen of contact op te nemen met de bank. Behandel het als een beveiligingswaarschuwing over deze kaart.
- Type
- Harde weigering (30xxx)
- Wie heeft geweigerd
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart
- Actie van de handelaar
- Niet opnieuw proberen; controleer de bestelling
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt 30037 van Checkout.com als definitief voor die kaart. Checkout zal de betaling niet naar een back-up processor verplaatsen; de klant heeft een andere kaart of gecorrigeerde gegevens nodig. Een abonnementsverlenging die is geweigerd met 30037 wordt nooit opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een e-mail met een link om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
De uitgever heeft een beveiligingsprobleem met de kaart en stuurt deze door naar het beveiligingsteam van de acquirer.
Wat de klant kan doen
Betaal met een andere kaart en neem contact op met de bank.
Wat de winkel kan doen
Stop met het gebruik van de kaart. Als de bestelling er verdacht uitziet, voer dan geen vervolgbetaling uit zonder deze te controleren.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 30037 en een response_summary zoals "Call acquirer security - Pick up" (Checkout.com merkt op dat de tekst per endpoint kan verschillen). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in de reactie.
Veelgestelde vragen
- Is Checkout.com 30037 een fraudevlag?
- Het is een beveiligingsophaalinstructie; de bank spreekt niet van fraude, maar behandel het met zorg.
- Kan ik 30037 opnieuw proberen?
- Nee.
Bronnen
- API-antwoordcodes — Checkout.com
- Visa-antwoordcodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa-systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 30036 — De kaart is beperkt en de bank wil dat deze wordt ingetrokken.
- 30041 — De kaart is als verloren gemeld. Probeer het nooit opnieuw.
- 30035 — De bank heeft de kaart ingetrokken en verwijst de winkelier naar zijn acquirer.
- 30043 — De kaart is als gestolen gemeld. Nooit opnieuw proberen, en wees voorzichtig met de bestelling.
- 30044 — Een anonieme prepaidkaart kan niet meer dan 50 EUR betalen volgens de EU-regels ter bestrijding van witwassen.
- 30046 — De rekening van de kaart is gesloten. Nooit opnieuw proberen.
- 41101 — Geblokkeerd door een van uw eigen risicoregels op klantniveau in Checkout.com.
- 41201 — Het kaartnummer staat op uw weigeringslijst op klantniveau.